乐居财经 近日，在宁波贯华产业园定期组织开展的内部生产体系考核中，美的物业服务团队表现优异，在产业园6个部门中位列第一名，获得“贯华全面质量管理小组”锦旗荣誉表彰。

  自2021年8月1日进驻贯华产业园，美的物业服务团队从初次考核的第三名，到短短四个月屡获业主认可与锦旗表彰。

  据查，宁波贯华产业园成立于2015年，是一家新型国际供应链管理企业，位于浙江省宁波市北仑区，总面积约5万平方米，业务涉及农产品批发、零售，国内外运输代理，技术进出口等。

  今年8月，美的物业与宁波贯华产业园正式完成进驻签约，提供秩序、清洁、工程维修等相关物业服务。宁波贯华产业园作为杭州分公司第一个外拓服务项目，对于美的物业在浙江的品牌力和服务口碑打造有极大推动作用。

  专业赋能，提升服务品质

  服务于贯华产业园的美的物业服务团队架构人员并不多，但结构清晰，分工明确，包括团队负责人在内的近八成员工，均来自于宁波美的蝴蝶海苑项目。物业服务团队在工作中以专业赋能，用学习为团队加码，充分验证了学习型团队是成长迅速，也是具有强大竞争力的组织。

  物业服务团队通常利用早会及晚会时间，对每日工作进行复盘总结。团队负责人还会定期组织全体员工学习体系文件、岗位作业指导书，并利用碎片时间，对秩序安保、形象礼仪、仓库台账管理等关键环节提高团队成员专业水平，不断提升物业服务品质。

  贯华产业园作为生产经营企业，仓库内存放着大量原材料、产品设备等，物业服务团队了解到园区以往夜间巡逻仅设值班人员签到登记，便着手重新梳理夜间巡更打卡点位，设计夜间巡逻路线轨迹，有效规避安全巡视盲点，进一步保障园区财产安全。

  为了提升前台客服岗位技能，客服岗员工入职后便在蝴蝶海苑项目跟岗学习，一对一“老带新”模式，导入美的物业服务管理体系。平常还积极组织各类演练，学习突发事件的应急处置方法，提高突发事件处置能力，确保业主生产经营顺利开展。

  责任拼搏，赢得业主认可

  虽然物业服务团队是今年8月1日才正式进驻贯华产业园，但早在7月上旬，美的物业服务团队已经提前进驻，对接产业园全委服务事宜。

  7月下旬，今年第6号台风“烟花”来袭，登陆时中心附近最大风力13级。物业服务团队立即响应，24小时值守待命，开展抗台防汛工作。安排专人提前对产业园排水系统做了全面清理疏通，并从就近的宁波美的蝴蝶海苑项目调派人手填装200余个沙袋，运往贯华产业园备用。因为防汛工作准备到位，最终避免产业园遭受损失。

  8月中旬，宁波梅山保税港区出现密切接触者，贯华产业园进行为期14天的封闭式隔离管控。事出突然，距离物业服务团队进驻产业园不足2周，团队负责人带着防疫物资和生活物资，经过层层核验将物资送到防疫卡口，转交给隔离区的同事们。在岗的2名秩序员被隔离在园区，还承担起保洁卫生工作，每日清理隔离人员的餐厨垃圾、生活垃圾等。

  解封后，物业服务团队第一时间对产业园办公区域进行全覆盖、无死角消杀。尽管街道、防疫办等各级部门已对封禁区域做了专业消毒，但团队员工纷纷主动留下来加班，从白天工作到深夜，不放过角角落落，仔仔细细卫生消毒。

  不管是进驻贯华产业园前夕的台风，还是入驻后遇到的疫情封闭，美的物业服务团队始终秉承着高度的责任心，大家凝成一股绳，撸起袖子加油干，正是这份责任心，赢得了业主的信任和认可。