【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：合景悠活广州永荟珑寓项目负责人李凡。

  乐居财经 严明会   发自广州

  李凡目前负责广州永荟珑寓项目负责人一职，“物业是服务行业，以业主为中心，不断提升服务品质”是他不变的服务箴言，日复一日的工作中，他以行动兑现诺言。

  广州永荟珑寓属商住两用小区，项目长者业主较多，为了提升业主的社区居住幸福感，李凡带领项目同事每周上门探访老人，记录业主需求形成长者档案，李伯伯的取药时间到了、张阿姨生日了...每一件小事他都记在心上，提前叮嘱业主做好准备。其中，社区某户独居长者业主因身体状况特殊，需要经常往返医院，了解情况后，李凡每次都会充当业主的“私人司机”，陪同业主复诊；业主身体好转时，会陪同业主到社区花园里晒太阳，陪业主聊天解闷。2022年1月凌晨，该户业主因身体恶化紧急致电李凡求助，他随即驱车陪同业主赶赴医院，其后住院的时间均陪护在旁，并在业主住院的时间里主动上门打扫好家里的卫生，让业主安心养病。爱出者爱返，善往者善来，李凡现在已经成为业主心中“最值得信赖的物业人”。

  在点滴生活中坚守服务初心，在无言大爱中奔赴逆行。2022年2月22时，接区疾控部门通报，广州永荟珑寓项目出现一例密接人员。接报后，李凡立刻拉通辖区居委会、派出所2分钟内完成封锁，紧急调动项目及片区内的同事回到工作岗位，逐户上门通知业主参与核酸检测。因接报时间正值深夜，防疫物资配备不足，现场工作人员防护不彻底。李凡奔波于社区周边的商超药房，自费购买口罩、防护手套等物资，保障防疫工作无后勤之忧。面对业主的不理解，耐心做好调停，为业主准备爱心宵夜，在凌晨4点完成全员核酸检测，保障项目出行早高峰不受影响。其后一个月的时间内，加强防疫工作，最终广州永荟珑寓项目成为广州市增城区周边唯一全员健康码无变色的社区，切实保障业主社区居住安全。

  个人的成长离不开汗水与努力，李凡大学专业为经济管理学，2014年投身物业行业，从零基础的客服助理成为独挡一面的项目负责人，他从不放弃学习提升的习惯，陆续考取ISO体系内审员、项目经理资格证等证书。并利用大学所学的知识，率先在项目内打造“商业交圈组织”，联动社会资源，引入更多丰富的资源，通过举办茶话会、路演、圆桌访谈等活动，为项目入驻的商家提供更多商业机会，让项目成为生活与事业同步发声的平台。