爱空间周少波:口碑之王 | 工匠先锋④

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  工匠先锋Plus 李礼 4.3w阅读 2022-05-05 16:13

编者按:弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。5月1日,由乐居财经主办,全国工商联家具装饰业商会指导的“发现2022工匠先锋”活动正式启动,挖掘地产、家居和物业行业中平凡而坚韧的工匠人。工匠先锋④:爱空间产业工人周少波。


撰文 | 李   礼
责编 | 丽   娅
排版 | 梓   译
设计 | 宝   萍


初见周少波,身着灰色制服,干净利索,操着一口东北话,很快氛围就活络了起来。 

作为跟地板打了15年交道的产业工人,周少波兢兢业业,尽职尽责,精益求精的态度细心服务每一位客户。在爱空间的7年里,年年都荣获“服务执行口碑之王”荣誉称号。

周少波是经人介绍来到爱空间。“来了就没想过要走,我在这儿挺好,工作稳定,还受尊重。”周少波操着一口东北话坦言道。


七年不“痒”

“以前在建筑工地,在天津,那个老板拿钱就跑了,俺们5个人辛苦付出,一分钱也没得到,那种滋味无法用语言来表达。”周少波谈及以前的遭遇难掩酸楚。“不过,现在好了,在爱空间,真正能让产业工人得实惠,活儿不断,钱多挣,现在觉得更有面子。”周少波憨憨一笑。

与爱空间的初相识源于同行老乡的极力推荐。周少波抱着试试看的态度报了名,但心里也不免存疑:活儿多不多?钱能不能准时?安全不安全?“到了之后才发现,爱空间挺有发展前景,最开始是699套餐,活儿挺火。”这让周少波安心不少。

周少波家中三个兄弟,从小家庭条件比较困难,初中学历的他为了生计不得不退学,跟着父亲一起打零工,后来学了铺地板技术。“没有手艺,挣钱太费劲了。”

来到爱空间后,周少波作为第一批学员在匠心学研中心培训,当时周少波和其他伙伴也犯了嘀咕:已经会些手艺怎么还培训?

经过系统培训后,周少波受益匪浅,自己的地板工技术进一步得到提升,服务意识更上一层楼。

“自从加入爱空间,确实我的技能提升了不少,我什么时候也不能忘了公司,感恩公司,只要还干这行,我就不能离开。”周少波言语中透着坚定。


服务执行口碑之王

连续7年,周少波蝉联“服务执行口碑之王”,并非徒有虚名。依仗爱空间品牌服务硬实力,兄弟们之间有情有义,产业工人们活儿干得踏实,幸福感持续提升。尊重和信任,不仅在爱空间流动,同样在客户之间自然的流动。

周少波用最大的善意和诚恳去服务客户,把客户当“朋友”,装客户的房子就像装朋友的房子。每次铺装木地板之前都会精心把地面清理干净,扫上两遍,再用拖布拖上两遍,边角上有灰尘,还有用布擦干净。邀请客户确认好地板方向等铺法后再进行施工。

在一次木地板铺装现场中,项目快要收尾,但客户却提出几块地板纹路不喜欢,要求重装,周少波二话不说,重新拆掉,按客户的要求调整好。
面对工作中客户的要求,周少波从没有任何怨言。“虽然我费点儿事,但是客户要长住,老看见这块地板心里也不得劲儿,我费事就是这一会,不能让客户住着心里不舒服啊。”周少波对工作的严谨及对客户的真诚感动了所有服务过的客户,这些人会不断的介绍更多的亲戚朋友成为爱空间的客户。

热情周到不仅仅局限于客户,周少波对周围人的热心帮助,也在不经意间回馈给他。“身为一名爱空间产业工人,只要我进入这个小区了,不管是用爱空间装修的业主也好,不用的也好,都是我的服务对象,谁有个小难题,定个贴角线,换块儿地板了,我是从来不收费,尽力帮忙。”周少波言语朴实,满含真诚。

以下为乐居财经与周少波部分精选对话:

乐居财经:在爱空间工作的时间有多长?

周少波:爱空间成立不久就来了,到现在已经7年了。

乐居财经:做这份技工,获得哪些荣誉和成绩?或者给公司带来哪些价值?

周少波:每年都获得服务执行口碑之王奖项,并且通过客户的口碑带来很多转介绍客户。

乐居财经:多年专注一个领域,坚持的原则或者动力是什么?

周少波:多年的坚持一个专业,可以让自己更专业,另外,爱空间公司挺有前景,我在这里也挺有发展。

乐居财经:未来,自己的目标和愿景是什么?

周少波:我想在爱空间一直干下去,关于未来的目标,我作为一名服务者,要给俺们公司多树立好形象,通过好口碑多介绍客户。


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来源:工匠先锋Plus

作者:李礼

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