文/乐居财经  王彦杰

  5月26日下午，由乐居财经、居然之家主办，中国上市公司协会指导的“整装姿色：2022年乐居财经美好生活商学院【家居资本论】论坛①”举行。

  当前，整装已不再是家装行业的专有名词，整装正在向家居、家电领域蔓延。整装给市场带来了怎样的实质性改变？重新整合各产业链的过程中，如何实现合作共赢？本次论坛邀请9位嘉宾围绕整装展开财经视角下的行业分享，乐居财经将各位嘉宾大咖观点整理如下：

  何龙灿：整装对供应链管理等提出更高要求

  “整装模式将对企业管理、供应链管理、流程优化等方面提出更高的要求。”

  中国上市公司协会副会长兼秘书长何龙灿认为，整装是契合了大部分消费者需求的一种模式。当然，由于整装涉及的厂商、品类、工种比较多，对企业的管理、供应链的管理、流程的优化、工程质量的控制都提出了更高的要求。

  同时，也面临着在共性和个性之间如何权衡和取舍的问题，所有这些方面都需要相关各方一起来进行深入的研讨，不断的推进共识。

  王宁：整装市场已从增量竞争转向存量竞争

  “整装市场从短缺经济进入过剩经济，从卖方市场进入买方市场，从增量竞争进入存量竞争。”

  居然之家执行总裁王宁表示，近年来市场进入下行周期，由卖方市场进入到买方市场，从增量竞争时代进入到存量竞争时代，在这一背景下整装公司加速发展。

  他表示，近年整装市场的变化也呈现在两方面：一是消费端的需求升级，同时消费主义也呈现年轻化，同时也逐渐在线化；另一方面供给端渠道的多元化、品牌的多元化，对平台型企业及基础设施都带来极大挑战。

  刘宏：通过运营服务一体化提升用户满意度

  谈及选择整装合作装企的方法方面，顾家家居副总裁刘宏表示，首先是门当户对，所谓的门当户对就是具有很好的口碑，消费者的体验感很好的装企。在用户群方面有重合度，这是最主要的，因为现在用户的圈层化比较明显，不同的消费阶层及装修预算，选择的整装公司也会不一样。

  从满足用户需求的角度来讲，整装的拎包入住等对于没有精力装修的年轻人来说确实有一些优势，所以装企向整体家居拎包入住平台化方向的发展应该是一个趋势。

  胡庆兵：推进直接与各地头部装企战略合作

  “把整装理解为第三增长曲线，成立直营整装板块，与全国各地的头部装企直接建立战略合作关系。”

  索菲亚家居直营整装事业部总经理胡庆兵表示，索菲亚整装的打法跟友商有很大的差别。目前，索菲亚的整装板块一是赋能经销商，二是索菲亚成立直营整装板块，与全国各地的头部装企战略合作。

  胡庆兵认为，消费者在选择整装消费时，和线下零售渠道的消费群相比，消费的维度和需求是不同对。因为整装具有一站式购买、集中交付，综合性价比高的商业模式先进性。索菲亚经过这两年的探索，把整装渠道理解为一个新的赛道，新的增长点。

  对于合作企业的选择，他表示，整装板块里有两个维度：一是赋能经销商跟当地的装企合作，部分装企需要经销商进行服务、安装等方面的支持；二是与头部建立闭环自运营模式的装企合作。

  何亚东：整装企业亟须解决服务半径问题

  “整装企业的服务半径大部分以所在城市为中心，如果要走出区域，企业的供应链、服务体系等问题亟待解决。”

  老板电器高级副总裁何亚东表示，整装属于家装赛道的一个细分市场，公司积极拥抱整装，但目前与整装公司的合作也面临一些困难。

  第一，整装公司对于品相的选择并不是完全按照用户的需求，可能在成本的考虑上会多一些。而有的消费者对颜值、高端化等方面有自己的个性需求。

  第二，走出城市、走出省，甚至走出区域，这样的服务半径给整装企业带来了极大的困难。中国当前的整装企业绝大部分都是以自己所在城市为中心，走出去越快，出问题就越快。所以，供应链体系、服务体系等是他们需要解决的困难。

  第三，当前整装企业的资金也是我们众多成品企业所考量的重要问题。总部管控战略性和地区标杆性合作，地方性合作由地方的营销中心负责。

  但咸熙：高端整装聚焦全案设计与供应链整合能力

  “整装模式以设计为入口统筹整个供应链，极有可能成为泛家装和泛家居行业的终极业态。”

  谈及顶固的高端整装，顶固全屋定制营销总经理但咸熙表示，顶固实际上在做两件事情：一是全案设计能力，要赋予经销商，包括终端的设计师需要具备相对高端的家装公司的全案设计能力；二是整个供应链的整合能力。

  但咸熙谈到，之所以说整装是一个大趋势，实际上是以设计为入口，统筹整个供应链的时代到来了。以设计为入口的话，最终掌握主动权的其实是家装公司的设计师。所以整装的来源分为两类，一类是目前的装企，它整合或者具备了设计能力之后成为了整装；第二是定制类企业，它具备了施工能力。

  “整装极有可能是整个泛家装和泛家居行业的终极业态，做好整装，让我们一起服务好每一个业主。”但咸熙说。

  陈辉：木作业务已成为整装配套的核心

  “木作业务已成为整装配套的核心，承载了家装的风格体系和生活方式。”

  东易日盛董事长陈辉表示，家装套餐之所以能兴起，是因为解决了价格确定性的问题。但实际上，价格本身是不确定的，且套餐是缺少设计的。而整装通过数字化技术，实现价格所见即所得。所以，整装不是套餐，但是可以第一时间给出整套的设计，给出精准的报价，然后价格又变成确定性了，而且它是有设计的。

  此外，陈辉表示，现在木作业务成为我们家装，特别是整装配套的核心。因为木作业务既承载了风格体系，又承载了生活方式，同时还是整个家整体环保的最重要组成部分。

  孙潇阳：整装成为直营业务的重要增长点

  “整装成为曲美直营业务的重要增长点。它作为新渠道，迎合年轻人的需求，客户比例逐年增加。”

  曲美家居董秘孙潇阳表示，公司的业务分为三大板块，其中，直营业务收入占国内收入的比例接近20%，而整装是直营业务重要的增长点。

  孙潇阳指出，整装是一个新的渠道，迎合现在年轻人的需求，尤其是80后90后。年轻人的碎片化时间越来越少，更希望一站式帮他解决装修。曲美在做直营业务时，看到这种趋势比较明显，每年一站式服务的客户比例都在增加。

  此外，整装涉及到与家装公司的合作，而家装公司流量端90%以上都是新增的流量，所以也会给业务带来一些增量。

  郭庆龙：整装业务是家居上市公司提升市占率的有效抓手

  “未来，能够锻炼好内功、做好供应链和持续服务的家居企业，会持续享受整装市场带来的红利。”

  海通证券轻工首席分析师郭庆龙从资本市场角度对整装业务提出看法。第一，整装业务是上市公司提升市占率的有效手段。专注整装渠道，是提升市占率的一个有效抓手，或者说有效抓手之一。

  第二，从资本市场视角看，整装业务也是资本市场重点关注的新业务领域。这块业务成为近几年来收入增速以及利润增速非常重要的新的贡献点和增长点，这也是资本市场尤其关注的。

  第三，整装业务往长期看，会考验头部品牌企业的内功。这种商业模式会在未来直接进化和改变，提供给和家装公司品牌比较契合的和消费者契合的产品是一个主流的方向。

  最后一点，能给整装业务提供比较好的服务和后续支撑的企业，会在这个市场中占有更多的话语权和份额。