【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：鑫苑服务昆山鑫苑国际城市花园大区总经理李建生。

  乐居财经 严明会 发自昆山

       李建生，12年的物业从业经理，现担任昆山鑫苑国际城市花园大区总经理。

  生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。这个春天，昆山疫情防控形势严峻，昆山国际城市花园项目因为体量大、人口多，常住人口15000余人，租户占比60%以上，出现确诊病例后“静态管理”难度异常之大，但李建生带领团队迎难而上，用日夜坚守，扛起了守护家园安全和美好的责任担当！

  日夜驻守，全力以赴铸就鑫防疫力度

  4月7日晚，昆山国花大区总经理李建生接到防控中心消息说9号楼有核酸异常情况，便立即赶到现场防疫驻守，与社区对接工作，带领团队全面落实各项防疫措施。

  为了守好社区防疫，他带领安全员每天坚守在园区的门岗，不厌其烦地提醒、询问、查实进入园区的业主扫码、测温、登记，用肩负的责任确保一人不漏，不漏一人，以“岗在人在、安全就在”的决心，守好社区防疫最后一道防线，把潜在的病毒隔离在门外。

  为了收好社区卫生，他带领保洁员每天4次背着30多斤重的消杀喷雾器，门禁、楼道、电梯、按键、扶手、垃圾箱、核酸检测现场，园区所有重点场所，处处留下他们认真细致全面消杀的身影，撑起园区一片健康“保护伞”。

  为了维护核酸秩序，他带领客服团队每天早起布置场地，维持秩序，第一个到场，最后一个离场，每天步行20000+以上都是常态。忙起来饭都吃不上，喝口水都来不及，上个厕所都不容易，目前已累计完成全员核酸筛查20余次，累计采样10余万人次。

  为了确保封控楼栋近400户业主的生活物资及时配送，环境消杀及入户核酸检测等系列工作有序开展，他带领团队在近30度的高温下，24小时穿着防护服，每天只能去一次厕所，实在累了就在单元楼大厅、楼道里随便地上短暂休息。 

  除了日常的核酸检测组织、环境消杀、门岗把控，项目战“疫”中的最大难点是需要将“静态管理”下2000多户业主生活物资每日从园区外及时配送到每家每户，这是一场体力和心力考验！但他们做到了！

  为了保证业主生活物资正常供给，他带领物业人员首先要统计业主生活需求，根据业主意愿采买配送、跑腿送菜、代收快递，做好各种服务保障。每日的政府生活物资逐户配送中，每份物资重达10余斤，搬运业主自购生活物资高达百余次。考虑到物资里面有很多生鲜食品，他们担心菜品变质，因此每次物流车到项目之前，李建生就和团队提前等待，不论是高温还是狂风暴雨，第一时间卸货搬运送货，以最快速度送到每户居民手中。

  项目团队每天基本都是凌晨3点休息5点又起床，每天休息两三个小时是常态。高温、高强度工作让无暇顾及吃饭的他们经常因低血糖晕倒，但他们为战胜疫情、保护业主的共同目标而奋斗着、坚守着。

  情系特殊业主，让防疫有力度更有温度

  为了让特殊人员得到及时帮助，感受到人间温暖，项目人员排除万难、多方协调，也要保障孕产妇、独居老人等特殊业主的生活、就医需求。

  确诊楼栋内，哺乳期妈妈发高烧，他带领项目团队紧急联系疾控中心和定点医院，安全护送业主和7个月大的孩子就医治疗；孕妇临产求助物业，第一时间联系社区开转运单，协调急救车辆，让孕妇顺利上车就医；为让产妇出院顺利回家，通过与社区防疫部门沟通，保证核酸检测结果等都符合防疫要求的情况下，迎接产妇和新生儿回家；为保证80岁高龄的独居老人每日三餐正常，他从自己的盒饭中省下一份送给老人。

  物业人员的辛苦和服务得到业主一致好评，业主在微信群、抖音、朋友圈等平台对物业表达感谢。

  面对这些称赞，李建生说“对待业主，就应该有多少心用多少心，为业主办事就得有多大力出多大力，业主安全、幸福，我们物业才能安心！”