为切实保障金融消费者的受教育权利，向社会公众普及金融知识，增强公众守护自身“钱袋子”的意识，引导自觉远离和抵制非法集资，2022年6月金融知识宣传月期间，杭州银行北京分行致力向公众宣传银行业基本知识，保护公众财产安全，切实提高社会群众对非法集资风险的识别能力，集中开展“普及金融知识万里行”“普及金融知识守住钱袋子”“防范非法集资”等多个金融知识普及宣传活动。

一、线上线下整合联动拓宽宣传渠道及方式

在以往的金融知识宣讲中，如何保证宣传要点更大范围地被公众所熟知是一大难点，这也要求参与机构多方面发挥自身渠道优势，对相关信息进行充分讲解和宣传。

宣传活动期间，杭州银行北京分行紧扣各类金融宣传主题，依托线下网点优势，各营业网点在做好防疫措施的前提下，在厅堂统一悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、摆放宣传易拉宝，坚守阵地，突出开展社会公益宣传。

1.“共同维护金融消费公平”

杭州银行北京石景山文创支行发挥金融机构“最后防线”作用，向金融消费者宣贯金融知识，通过厅堂宣传帮助来行客户了解新型电信诈骗案例，介绍受害人群特点、骗局常用伎俩和新手段，将防诈骗知识传递给广大社会公众。同时积极向消费者宣传“断卡”行动的意义，做好账户开立时的风险提示，普及合法使用账户。

杭州银行北京朝阳支行向金融消费者宣导警惕“征信修复”骗局，依法维护消费者的征信权益。向公众宣导征信领域不存在“征信修复”“征信洗白”等概念，社会上关于个人征信可以修复的说法属于虚假宣传，实质是利用公众删除不良信用记录的迫切心理，以承诺删除不良信息为由，收取高额服务费用后失联，不仅不能删除不良信用记录，还将带来经济损失。

2.普及金融知识 守住“钱袋子”

杭州银行北京大兴支行在营业厅摆放宣传海报和金融知识普及活动相关内容，并设立“金融知识咨询台”，指定专人负责接待前来办理业务客户的现场咨询、解答、宣传，扩大宣传范围，引导客户学习金融知识，了解金融政策，提升风险防范意识，守住自己的“钱袋子”。帮助公众普及常用投资理财知识，提醒消费者充分认识自己的风险承受能力，理性选择投资理财产品远离非法金融活动，避免因自身盲目投资和冲动交易而使自身遭受财产损失，守好守住“钱袋子”。

杭州银行北京朝阳支行为前来网点办理业务的客户讲解和宣传存款保险的概念、意义，并逐一解答客户提出的疑问，使金融消费者充分了解存款保险的作用、保障范围等基本知识。

3.“非法集资利息高，抵制诱惑勿中招”

杭州银行北京分行通过自营线上渠道，对各类打着新技术旗号的风险进行宣传提示。如，通过分行微信公众号发布《关于防范以“元宇宙”名义进行非法集资的风险提示》，针对以科技创新、绿色转型等为掩护，利用元宇宙、NFT等新概念进行的新形态非法集资活动，着重进行风险提示。

杭州银行北京石景山文创支行、顺义裕龙支行发挥营业厅阵地宣传作用，通过网点对来行办理业务的客户展开宣传加强银行保险等方面的金融知识普及，揭示非法集资性质特征及主要手法，对养老服务、涉农组织、私募基金、财富管理等领域开展宣传活动。针对农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等重点人群，以“非法集资利息高，抵制诱惑勿中招”为活动口号，聚焦“养老诈骗”宣传，加强金融风险提示，提升重点人群保护自身合法权益的能力，引导群众理性维权。

二、注重互动性与贴近性切实增强居民防范意识

宣传活动期间，杭州银行北京分行还注重金融知识宣教工作的实际效果，重点通过向特定人群介绍相关金融知识，帮助公众树立正确价值观，远离欺诈风险。

杭州银行北京昌平支行、顺义裕龙支行员工在做好防疫措施的前提下，走出网点，来到昌平区蜜雪冰城饮品店、顺义区顺德口腔医院等单位企业上门开展“普及金融知识万里行”主题宣传活动，向商户宣讲“疫情期间如何防范电信诈骗”、“防范非法集资守住钱袋子”、“疫情期间现金能否放心使用”等金融知识。重点突出开展宣传活动，引导商户主动防范风险，自觉远离非法集资，共同守护幸福生活。上门宣传活动得到了众多商户的好评，称赞杭州银行是一家接地气的好银行。

杭州银行北京分行组织员工深入社区宣传。东城支行、次渠支行周边老年人居多，日常的公众宣教工作基础较为扎实。“普及金融知识 守住钱袋子”主题宣传活动月期间，支行员工积极向社区居民介绍正确的理财方式和理财渠道，提高社区居民的法律金融知识水平以及风险识别能力。更重要的是，引导社区居民养成通过正规渠道进行投资理财的正确理念，真正做到远离非法集资、拒绝高利诱惑。倡导居民主动学习必要的法律知识和金融常识，对类似“高额收益”、“快速致富”等投资项目擦亮眼睛，不要落入陷阱，一定要警惕、警惕、再警惕！

杭州银行北京朝阳文创支行、通州支行积极开展“守住钱袋子护好幸福家”防范非法集资主题宣传月活动，对支行所在大厦的入驻企业，采取现场咨询、座谈会等形式进行金融知识宣传普及，进行风险防范提示、规避防范非法集资的“三要、三不要”等，重点突出开展宣传活动，引导大厦商户主动防范风险，自觉远离非法集资，共同守护幸福生活。

杭州银行北京分行切实履行金融消费者权益保护主体责任，致力提升公众对金融产品和银行服务的认知度，强化公众的金融知识水平和风险防范意识，受到了消费者的广泛好评。

成立十四年来，杭州银行北京分行一直以助力区域经济发展、开展特色经营为己任，致力为首都地区社会经济发展带来有特色、有温度的金融服务。今后，杭州银行北京分行将继续为推动首都高质量发展、为老百姓提供优质的金融服务做出积极贡献，用细致暖心的金融服务打造有温度的“老百姓身边的银行”。

本文来源：北京商报