中国二手房市场的规模有多大？

  有数据显示，2018年、2019年、2020年、2021年我国二手房市场规模分别为6.4万亿元、6.7万亿元、7.4万亿元和7.0万亿，并预计在未来将成为超20万亿元的庞大市场。

  十万亿市场指日可待，但背后潜在的问题也十分突出。事实上，对于大多数普通人而言，卖房是一件低频但交易额大的活动，也正是因为低频，大多数卖房者对定价、带看、谈判、交易、过户一头雾水，因而在二手房交易过程中，拥有一定专业知识、背靠大平台房源和客户资源的中介起到了中间链接的作用。

  在国内，“居间代理”是二手房交易主流的服务模式，即中介同时接受买卖双方委托，撮合双方交易，在成交时获取佣金的代理行为。

  但在该模式下，中介一手托付买方和卖方两种不同诉求的客户，虽然会负责提供信息、居中沟通、从中撮合，但远远无法真正站在其中一方立场上去设身处地的提供专业服务。更有甚者，为力求快速成交，两头哄骗，一味压房价，无理提佣金等损害卖房者、购房者利益的行为也屡见不鲜。

  为了给卖方提供一个新的解决方案，2021年天猫好房以杭州为试点，率先推出房产交易“单边代理”服务“无忧卖房”模式，专为房东提供单边委托卖房服务，已经取得了不错的成效。

  数据显示，自2021年9月16日单边代理模式上线一个月以来，共有超过45万人访问关注“无忧卖房”频道，天猫好房共收到主动留资业主信息1882组，成功委托房源138套，其中55套已经经过实勘上架，首个周末完成买家带看44组。

  经过近一年的探索，天猫好房成功跑通单边代理模式。如今，天猫好房将这一模式产品化、商品化，全面赋能给平台二手房商户，给经纪公司多一种经营选择，让卖房变得更简单、高效。

  天猫好房单边代理服务，倒逼中介提升专业与服务能力

  在国内，单边代理还是个新鲜事物。但在国外，已发展得非常成熟。

  比如在美国，就比较流行“单边代理”模式。指买卖双方通过独立委托，与受托中介机构形成单边委托关系，只向自己的委托人负责，以争取委托方在实际交易中利益最大化。单边代理的委托就像律师，只服务当事人。

  值得注意的是，美国房产经纪人的门槛比较高，很多经纪人往往拥有法律、金融等相关教育背景，业主雇佣他们就是为了获得全方位的专业服务，而不仅仅是促成交易。

  相对较，目前中国有200万房产经纪人，从数量来看不比美国差多少，但是本科化率只有15%，平均年龄是27岁。而美国房产经纪人的平均年龄是45岁，约比中国大20岁，本科化率高达90%。

  随着行业不断发展，各项管理更加规范化、精细化。越来越多的房屋经纪人需要通过考取相关资格证书、参加系统性培训及线上专业平台的课程等多渠道提升自身能力。

  据了解，天猫好房在“无忧卖房”试点城市杭州率先启动单边代理管家培训。前不久，第七期单边代理管家培训刚刚结束。截止今日，天猫好房单边代理管家认证服务，已经涵盖53家经纪机构，认证管家84人，覆盖杭州10大城区。

  “天猫好房要求所有平台经纪人采用单边代理模式服务客户之前，必须经过统一的专业培训，并且考试合格后才能成为在线认证管家，才可接受单边代理的业务。考核的内容包括单边代理业务、业主维护的标准等课程，考试成绩在80分以上才能持证上岗。”杭州天猫好房二手房负责人介绍称。天猫好房实践总结得出的一系列的专业培训和规范管理，通过认证培训机制，完整的赋能给希望拓展单边代理业务，提升服务质量的平台经纪商户，同时也让更多的平台委托卖房的业主获得更周到的升级服务。

  业内人士表示，过去居间代理模式中介仅仅依靠贩卖信息促进成交，专业服务往往被忽略，中介的工作并不被消费者尊重。但天猫好房“单边代理”模式的出现，将会打破现有行业竞争格局，倒逼中介提升专业与服务能力，成为卖家的专业经纪人，如同私人律师、私人医生一样，经纪人围绕业主需求开展定制化服务，最终房产经纪人也会成为越来越受尊重的职业。

  单边代理模式商品化

  全面赋能商户，助力业绩增长

  近日，本身不做生意的天猫好房顺应行业变革，发布以“安心置业服务”和“无忧卖房服务”两大服务体系为抓手，打造天猫好房二手房线上交易新模式。

  天猫好房集团副总裁、二租事业部总经理何义表示，天猫好房在“居间代理”服务的基础上提出“单边代理”服务，是从卖房痛点出发，立足于业主角度，专业解决卖房过程中关于房屋定价、实地带看、买方衔接、资格认证、合同签订、风险防范等问题。并且无忧卖房服务中的“单边代理”模式将被产品化、商品化的全面赋能给平台商户，让中介经纪机构多一种选择，让卖房更简单、高效。

  选择天猫好房“单边代理”模式，不仅能够帮助房东精准速度的卖掉房子，更重要的是避免被骚扰，还能提供了法律援助、安心交易的保障，助力商户高效营收。该模式受到了房东、商户的青睐。

  宁波的李刚（化名）先生是个生意人，因急需资金周转，将名下一处房产挂上了二手房交易网站。可三个多月后，房子仍然没能卖出去。一次偶然的机会，他从淘宝广告页看到了天猫好房推出的“无忧卖房”，抱着多曝光的心态在线登记了信息。

  当天猫好房的卖房管家收到需求后，第一时间上门与李刚面谈，并给出了专业建议。很快，就匹配到一位需求明确的买家。这笔交易，从挂牌到成交只用了48小时。这样的效率，让李刚颇为吃惊。 这是“无忧卖房”第一单开张。

  其实，在李刚背后站着的，并不是某一个经纪人，而是一整个专家卖房团服务。天猫好房的单边代理服务，包含卖房管家、实勘师、分析师、签约师、律师、权证师、金牌经纪人。每一个角色负责一块内容，比如管家负责7X24小时的照看；分析师负责根据市场行情，评估出最合适的挂牌价、成交价；律师帮助税费精算，调查买家征信；金牌经纪人负责专业谈判，为业主提供全面、可靠、专业的卖房决策支持，让房子既卖得快，又卖得好。

  目前，天猫好房“无忧卖房”业务正在成为淘宝上针对卖房服务的一种独特的商品表达。一批优质房产经纪商户，经过专业的培训和认证后，就可以将这项服务纳入自己门店开展线上经营。通过无忧卖房，经纪门店能更好更多的获得房源业主委托，并围绕直售房源在线享受加权推广、公盘联卖等平台服务，让房源卖得快、卖的好。同时，依靠平台背书获得交易佣金保障，真正实现线上“无忧”交易闭环。

  在数字化时代下，所有信息都应是对称的，所以经纪行业应该更多聚焦服务，形成自己的差异化竞争护城河。借助平台的力量，为业主提供更高效、便捷的专业服务不失为经纪公司业绩增长、服务提升的一条便捷之路。天猫好房无忧卖房的初衷，希望助力合作商户更快速的扩宽自己生意能力，更直观的实现线上营销效果化，并在叫好又叫座的单边委托服务中赢得用户的信赖和大众的尊重。

  可以相信的是，和当初淘宝刚刚引入商户一样，如今的二手房行业线上开店的新时代才刚起步。而天猫好房致力于打造领先的房地产信息交易服务平台和线上线下全链路数字化交易平台，以“帮经纪商户开店做好生意”为使命，用不断的实践积累、卓越的产研能力和领先的线上经营思维，与广大合作商户一起拥抱交易数字化，升级房产新经纪。