文/乐居财经 严明会

“力争用未来18个月的时间，使国美恢复原有的市场地位。”去年2月，重新回到大众视野的黄光裕在国美控股集团高管会上立下如此目标。按照时间推算，这个恢复的时间差不多在今年8月份左右。

18个月期限还没到，国美就被“拖欠货款、裁员降薪、业绩连亏”等负面声音所包围。有报道显示，今年4月以来，国美内部就在推进“人员瘦身”，旗下七个子公司中，国美零售、真快乐APP、打扮家也都有不同程度的裁员。

在大股东“断腕求生”的背景下，业绩迟迟未见起色的打扮家也陷入到“生存维艰”的危机中。

7月21日有媒体曝出打扮家全线业务已暂停，创始人崔健、CEO高非已经于7月正式离职，黄光裕任命的新CEO孙浩不久前到岗。

据悉，孙浩于4月份入职国美，担任打扮家CEO，个人履历显示，他曾担任奇装网COO，拥有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等相关项目经验。

换帅能否起死回生？

“打扮家每一次遇到‘危机’都有资本出手化解。”业内曾流传这样一句话。多次资金加持，但回报甚微，大股东国美对打扮家也逐渐失去了等待的耐心。

打扮家是一家互联网智能家居装修生态平台企业，2020年12月，国美以“白武士“的身份出现，并购了打扮家（北京）科技有限公司（简称“打扮家”）80%的股份，成为了公司第一大股东，并将其看作国美“家·生活”战略的重要组成部分。

黄光裕也对“打扮家”寄予厚望，不仅他个人在打扮家的最终收益股份达37.17%，在收购打扮家后，黄光裕更是拿出多个举措向其倾斜。

先是在收购后的一年半时间中，为打扮家投入至少2亿元用于“打扮家”APP的研发，2021年4月“打扮家”APP推出时国美还特意举办重量级行业会议。当时打扮家创始人崔健称，打扮家不仅有独立上市的打算，他还提出了打扮家2024年达到5000亿元的战略目标。此后短时间内，打扮家的员工数量从一百多人扩张至六百人。

半年后，国美又宣布为包括打扮家在内的国美管理旗下的五家附属公司，提供为期三年的管理服务，不仅实现“上不封顶下有保底”的利润来源，同时提高业务协同、产业整合，进而推进国美零售平台化的战略部署进程。

在大股东国美的支持下，打扮家也开始提速拓规模。数据显示，2021年截至10月份，打扮家平台已完成7000+名设计师、6000+名手艺人的招募，线上材料/家居平台上已覆盖材料家居SKU达到30000+。然而，实际上打扮家APP一直到2021年11月份才真正完成研发、开始商业化运营。

在国美2021年年报中，打扮家几乎没有被提到。与之对比的是，国美持有60%股权的另一平台“真快乐APP”频繁在年报中被提及。

而在二者经费上的增与减，似乎也能看出国美的心思。2021年国美花了9.62亿元给“真快乐APP”去做推广营销。反观打扮家，不仅开启了裁员之路，创始人崔健在2021年11月选择退居二线，放弃CEO职位，由原高级副总裁高非接任，进入2022年国美方面一度停发打扮家员工工资。不知此次孙浩接任CEO，能否让打扮家“起死回生”。

打扮家目前由美屋三六五（天津）科技有限公司全资持有，后者的第一大股东为海南贝智，持股45%；上海荟侨国际为第二大股东，持股35%；崔健持有7.75%的股份。海南贝智和上海荟侨国际均为国美旗下子公司。

全线业务暂停

在全线业务暂停之前，打扮家的业务已经露出“停滞”端倪。乐居财经《家居K线》在黑猫投诉平台上获悉，对打扮家投诉有3条，但投诉的内容却均指向打扮家未按约提供服务，无法申请退款，而且投诉都集中在近20天。

其中一位消费者是在7月4日进行的投诉。他表示，7月2日在打扮家平台购买装修设计服务，下单后无回应，无法提供服务，在拨打客服电话无人接听，app内无法与客服联系后 ，选择了申请退款，但无人处理。

另外两位消费者购买服务的时间是在半年之前，但在今年5月份和6月底，分别被业务员告知打扮家经营困难且没有供货能力，申请退款也受到了阻碍。

在投诉中，消费者提到，被工作人员告知“打扮家欠薪”。网络上，早在4月份打扮家传出大规模裁员消息，涉及产研等多个部门。多次将巨额的资金投入到回报难立竿见影的研发，或许是打扮家走到如今地步的原因所在。

被国美并购后的打扮家，用半年时间就完成了APP2.0版本的升级，还推出了首款VR家装游戏《你行你装》，崔健希望借助这款游戏，到2025年，为行业输送超过1000万名“数字化蓝领工人”。

但此举被外界质疑有些“不务正业”，不少人也认为通过一款家装游戏通关，批量毕业的一千万“蓝领工人”，不切实际。游戏只能让工人了解到施工的基本过程，并没有让施工者的技艺与经验得到“质”的提高，而且这款游戏被指内含断手暴力场景缺乏安全警示。

实际上，这样”无疾而终”的尝试打扮家已经历经了好几轮。赶上了VR风口的打扮家，起初获得过几轮融资，崔健在2017年决心要做BIM（建筑信息模型），并且将所有力量投入到BIM上，但是开发难度远超预期，打扮家的资金一度捉襟见肘。2017和2018年打扮家进行了两次裁员降薪。“ 尤其是2018年的裁员降薪，同行都在盛传，‘打扮家要完了’。”

有业内人士直言，研发BIM软件几乎掏空了打扮家，此前不成熟、易抄袭且不易变现的VR家装模式，让打扮家并没有从家装市场上分得一份像样的回报。

坚信靠BIM能翻身的崔健，耗时近2年的时间，打扮家BIM终于发布，并且拿到了明源云数千万融资。但当时国内对于BIM在行业内的实用性争议不绝于耳，有业内人认为BIM本质是精细的施工指导模型，它不是设计，更不会促成自身技术革命和有未来预期收入，大量的投入最终还是变成了“概念”。

VR也好，BIM模式也好，从打扮家过往的发展中不难看出，每一次崔健都选择站在了“风口”。现阶段，“元宇宙”风继续吹，而拥有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等经验的孙浩上任，是否会带领打扮家抢占这一风口？

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