乐居新媒体  发自郑州  作为天猫好房平台合作的优质运营商户，他们利用平台各项赋能及自运营驱动力在平台中迅速成长，他们是深耕于房产行业的内行人，在与天猫好房的合作中，他们启用数智经营能力，让内行更在行。

  如何与平台共生长？如何利用数智化生态做好生意？本期<赋能生长>对话嘉宾：郑州市德义房地产营销策划有限公司店东李永战，听他讲述在天猫好房上的成长故事。

  7月末的清晨，早早到达郑东新区德义地产的店面门口，电话联系店东李永战时，他和员工们正在开早会，大概半小时后会议结束，上楼看到李永战还在和客户电话沟通。初见，衷心感觉干地产这行，着实紧张而忙碌。

  等待的间隙，在店面内四处转转，看到柜子上摆放的很多奖杯、奖牌，办公桌上随处可见的工作材料，乱而有序。

  十年摸爬滚打见证行业起伏

  结束早晨的工作后，开始访谈得知，李永战自2012年就进军房地产经纪行业，摸爬滚打的这10年间，他见证了房地产行业的黄金时代，也正经受着如今下行市场环境的洗礼。从最初的开店到加盟易居房友，实现店铺的品牌化，到去年入驻天猫好房平台，实现业务线上化，每一步都走得坚实有力。

  谈及这10年间的行业经历，李永战数次表达，于他而言，最有价值的首先是员工，目前店面约有20个员工，跟随他的基本都是从业5年以上的资深房地产经纪人。丰富的行业经验和专业的服务，助力德义地产立足郑东新区的前提下，辐射整个郑州市，做精一个区域后的业务扩张显得水到渠成。

  众所周知，房地产经纪人挂在嘴边的是服务，其实核心的价值导向就是服务，知行合一是李永战时常指导员工业务工作的词。李永战说“要为客户提供有价值的服务，包括合理的房产置业理念和正确的经验，比如户型、物业、环境等，对后期小区保值增值比较重要的方面，都要面面俱到。”

  因为有优质人员和价值服务的双重护航，即使是在当下低迷的楼市背景下，李永战的店面依然发展至今。问及经营理念，李永战表示，“当前公司理念是，大环境好的时候要保持好的状态，市场有波动的时候，要以更加积极的心态面对。大浪淘沙，沉淀过后，又是另一番光景。”

  数智化促进行业变革，深耕细作求发展

  数智化在今年火了，这一新名词频频出现在地方政府的座谈会上、营销品牌发布会上、行业大会的议题中。从数字化到数智化的转变，正裹挟着所有行业及企业不断向前。随着互联网的高速发展，房地产行业先向业务数字化阶段迈进。而后随着互联网人口红利的消失，数据和技术红利已悄然来临。

  据资料显示，由数字化向数智化转型的重要环节有：数据资产化、用户触达、用户画像和只能客服等。天猫好房的诞生和发展应时应需，近年来疫情断续多轮波及，房地产行业趋势下行等多重因素叠加影响下，不少头部品牌房企开始加入到了数智化转型的浪潮中，如华润、万科、绿城等。而作为二手房的服务行业，也需要线上营销服务，通过互联网科技赋能业务发展。对于房产经纪行业而言，如何改变营销思路、突破线下生意受阻的困境成为当前需要面对和解决的问题。

  至于为何在众多线上营销平台中选择天猫好房，李永战首先表达了感谢之情，“天猫好房成立之初举办新闻发布会，我们有幸受邀参与并开始接触，感受到其中良好的工作和业务氛围，天猫好房的对接人认真负责、及时高效给我留下了深刻的印象。并且天猫好房平台具备上亿的巨大流量和精准的服务体系，线上平台对房地产的重要性毋庸置疑，也是近几年来最主要的获客途径。从去年与天猫好房合作以来，客户数量和质量都有了明显的提升和改善，比如租赁端口，每天都有微聊，客户带看等，效果比之前好很多。”

  截至目前，李永战的经纪人团队在天猫好房平台上线的房源有1000多套。李永战表示，“加入天猫好房之后，让我值得一提的是通过高德地图进入端口的客户，意向程度很高，当天就形成带看，两天成交，速度和质量二者得兼。”

  谈及成为优秀运营商的心得，李永战也做了很真诚的分享，“我一直坚信的是，要在自己一平方的范围内深挖一万米，在市场不太好的情况下，精耕细作，才能度过寒冬，迎来春天。”诚然，房地产行业之前盘子铺开铺大，以规模取胜的时代已然逝去，产品质量的赛道正加速淘汰一些不堪重任的房企。

  李永战针对目前线下获客难的痛点表达了自己的意见，“如今客户是零碎化的，线上来源的客户就显得尤为重要。过去一二十年内，身边人都在买房，当市场看似趋向饱和的背景下，以后买房的客户群体相对分散，互联网可为其助力不少。如今互联网条线做得不好，公司想做好不大可能。”

  加入天猫好房之后，因为大品牌和大平台的背书，以及系统真实海量的房源资源，也让李永战及其团队更有服务的底气，可以为客户提供更高质量的服务。

  与平台同发展，戮力同心合作共赢

  对于天猫好房平台的运用，李永战已经驾轻就熟。与此同时他也直言，“天猫好房成长的速度非常可观，不过经纪人对于工具的使用想要更简约化的流程，目前我个人感觉有个小问题是使用的app较多：易楼、来客、天猫好房等，获客的消息推送不是很及时，未来是否能有进一步的优化。当然我的初心是希望天猫好房越来越好，三方能够互利共赢。”

  天猫好房在郑州的发展与城市共进退，受经济不景气、疫情影响和地产洗牌的多重影响，全国市场下行是不争的事实，但郑州楼市上半年新政利好重重，趋向宽松，并且持续加码，促进去化，虽仍处于调整期，但市场正回暖。据360房产网官方数据，6月份郑州全市商品房销售11428套，环比大幅上涨约88%；二手房销售7190套，环比上涨约106%。

  “郑东新区作为郑州城市的封面和名片，不论是从环境、配套和营商环境来看，都具备绝对的优势，对于片区内的改善需求也正日益增加。我们手里的房源在天猫好房平台上架以后，流量增加带动客户线索增长。”李永战对于互联网赋能营销的效果和前景，始终保持着积极的态度。

  访谈结尾，李永战提到工匠精神，十多年来，他一直奋战在一线，与客户保持着密切的联系，如今身边的很多朋友都是曾经用心服务的客户。李永战说，“大家都讲赋能，就我个人而言，赋能心态才是重要的，保持平和的心态，不似刚入行时的焦躁、急切。对待客户要有十足的耐心，不急于尽快做成，成交是我们的追求，但不是我们唯一的追求。”

  “如果每个人来到地产这个行业，都打算捞一笔就走，行业是不能健康发展的。不论是平台、经纪人或是消费者，各方都通过切实的服务和付出，合作共赢，行业和个人才有未来。”李永战加入天猫好房后，始终秉持着戮力同心、合作共赢的心态谋求发展。