这里，是2022年1月8日天津首战【奥密克戎】的主战场；这里，在八个多月以后再一次迎来了病毒的正面冲击。

  如果说，今年年初那次疫情的爆发，让位于津南区辛庄镇的首创城，乃至整个天津城都措手不及；那么今天，首万物业在与新冠的“二番战”中，应对起来从容了许多。

  疫情再袭 从容应对

  一刻不怠守家园

  自天津本轮“8.27”疫情出现，已经发展了近一个月…9月26日，是首创城连续第13天的核酸检测。

  清晨6时，首万物业的管家们照常在业主群内通知开始核酸筛查，和往日没有什么不同。然而就在中午时分，首创城物业中心接到了居委会的一通急电，小区内检测出了阳性感染者！

  “其实也就是刚接到通知的时候心里咯噔了一下，马上也就冷静了下来。“面对记者，首创城物业管家窦国月将当日的情况娓娓道来。”因为临近我们项目的双港镇，在过去的一周刚刚经历了静态管理，对于疫情我们是有准备的。尤其是亲历了一月份的那波疫情，我们后续做了大量的梳理总结以及预案准备工作，就是为了在再次面对疫情的时候，从容不迫的保证园区正常运转。“在疫情来临的那一刻，首创城物业团队全员迅速备战，全力配合政府防疫工作，守护首创城园区的一方平安。

  正如管家窦国月所说，首创城自9月26日实行全园区“低+风险区”封控管理以来，园区的各项民生保障，都在有条不紊的推进。“只要业主有求，我们必定有应！“首创城物业经理那雷在谈到封控期间内，如何最大程度的保障业主的生活所需，提到了这样一条服务准则。

  一些平时轻而易举便可完成的生活日常，在封控期间是那么的举步维艰。园区内的自动售水机是大多数业主的用水来源，居住在星景苑3号楼中风险楼栋的业主刘大妈，就需要每日取用纯净水，这下可让她犯了难。“我们每日多频次的安排管家人员，集中为有需求的业主解决买水难题，全力保障封控期间的民生所需。”刘大妈的用水问题在那经理的安排下，得到了完美解决，而类似这样的民生保供问题还有很多，诸如代交水、电、燃气等费用，首万物业亦是全方位接管，“为了让业主安心宅家，我们几乎有求必应！”

  生活所需，业主所急

  首万物业全担起

  封控突如其来，快递怎么到家？这是令居住在首创城内每一户业主都犯难的问题，为了妥善解决4700多户业主的物资配送问题，首创城物业团队全员上阵。

  “我们会24小时值守，保证自收到快递起30分钟内送达业主家，杜绝快递滞留甚至丢失的问题出现。”每天，容纳了近17000名业主的首创城，需要运送500件快递至业主家中。不仅快，还精准，这是物业经理那雷对于团队成员的要求。

  快递派送前，要仔细的进行集中消杀；生鲜，以及易碎品需要额外关注，轻拿轻放；中、高风险楼栋，要注意避免对门同时开门派送，引发交叉感染的风险。简单的派送任务，在多重高标准的要求之下变得异常繁重。“从26号以来，我们负责运输物资的管家与秩序几位同事，就没掉出过微信运动榜单的前5名！”管家彭惟半开着玩笑说到，而其间的艰辛只有自己最能体会，但他们无怨无悔。

  疫情期间，业主需求变多了。需求急、工作多、人手紧，首创城物业团队灵活调度人手，在派送之余，及时响应中、高风险楼栋隔离户业主的紧急报事。居住在高风险楼栋——4号楼的业主王先生，因为工作急需寄出一封文件，而被隔离在家的他，只有求助于首万物业。“在接到王先生的报事之后，得知真的是急需寄出文件，我就马上把当时的工作交接给同事，和防疫人员报备后就进入了4号楼。“拿到文件后的管家郭华华，在交给防疫人员仔细消杀后，马不停蹄的前往快递站点将物品寄出。当听到记者问她进入高风险区域怕不怕时，她是如此回答，”像这样的报事其他同事也处理了很多，急业主所需，是我们首万物业人的服务理念，其他的也没想太多。“

  疫区清洁，园内消杀

  坚守一线不退缩

  消杀工作，作为疫情防控措施中的重中之重，在此次封控期间，首万物业承担起了这项重任。

  从园区空间，到楼道走廊；从低+风险楼栋，到中、高风险区域，乃至快递、物资存放区和垃圾箱等重点点位，他们都需要做到无死角、无遗漏的消杀，3、4、6号楼栋更需要着重增加消杀频率。负责这项工作的保洁及安防人员，日行30000步都是稀松平常，只有这样，病毒才能无所遁形。

  同样重要的，还有生活垃圾的清运工作，尤其是封控楼栋涉疫垃圾如何妥善处理，这关系着扼制疫情在社区内传播的成果。“垃圾的日产日清十分关键，疫情发生以来我们安排保洁人员对封控楼栋产生的涉疫垃圾，挨家挨户收集带出楼栋，并彻底消杀。”对于垃圾清运工作，那经理丝毫不敢大意。而更棘手的事，还在等着他来安排解决。

  垃圾回收车由于加装了收集箱，导致车辆超高无法进入园区，他只能安排保洁与安全员一起，将涉疫垃圾一袋一袋的扛出园区。再苦、再累，首万物业团队没有一位成员退缩。因为他们清楚，在疫情侵袭家园的当下，首万物业是病毒与业主之间的坚固屏障。

  疫情防控工作任重而复杂，自今年天津爆发疫情以来，首万物业积极配合首创光合城社区居委会，携手园区内4700多户业主一道，齐心演绎了一场抗疫攻坚的佳话。正因有了居委会的大力支援、全体业主的坚定支持，加以首万物业的周到服务，才为首创城的安全筑起了一道牢不可破的城墙，也让三方的关系更加紧密，彼此的信任更进一步。

  从1月份初战疫情经验的稍显不足，到9月底正面硬刚病毒的应对有方，首万物业实现了服务品质的再进阶，业主的心态也由慌乱忐忑，演变为对首万物业坚定的信任。而这一切，还在持续，首万物业和首创城业主，都在等待着战胜疫情那一刻的到来。