随着我国养老群体不断扩大，养老消费市场呈现新的变化趋势。老年消费者对照护服务的接受度提高，对照护服务需求加大。根据《2022智能养老市场洞察报告》，38.1%的老年人需要上门看病服务，12.1%的老年人需要上门做家务服务，11.3%的老年人需要康复护理服务。随着老年人收入的不断提高，这些潜在需求都将转变成老年人有效需求。

哪里有需求，哪里就有市场，基于养老消费市场的深刻洞察，结合自身在保险业务的突出优势，友邦积极介入养老产业的各个环节，从养老保险产品设计出新，到养老康养服务升级，再到开展各种养老公益活动，友邦致力于为中国养老群体带来更多幸福感。

2022年7月1日，友邦人寿宣布重磅升级其“康养生态圈”，立足于创新推出的“全旅程、全方位、广覆盖”养老综合解决方案，重点围绕“康养管家”服务进行焕新迭代，以期凭借持续深入的客户养老需求洞察和“以客户驱动”的业务革新，通过“链接、选择、品质”打造“康养生态圈”闭环，为客户带来“全方位、早一步、高品质”的服务体验——在友邦重返中国内地市场30周年之际，怀揣进取与感恩之心推动“第三支柱养老”创新模式的探索与构建，助力客户实现“自在养老友陪伴”。

可以看到，友邦人寿不仅仅是简单升级养老康养服务，还力求打磨一套跨场景、跨时段、跨地区、兼具综合性、灵活性、专业性的解决方案，满足客户多样化和个性化的需求，提升服务品质。

与此同时，友邦人寿深知康养服务的品质与持续性是关乎客户体验与信任的重要一环，因此亦坚持以严苛标准打造自建服务团队、自建质检团队，通过具有海外护理专业背景及多年从业经验的康养管家，对服务流程、服务规范、服务质量进行全方位的把控，确保客户的每一份托付都能收获高品质有保障的康养生活体验。在今次升级中，友邦人寿还承诺“康养管家”的每一次升级都将对全部权益客户进行回溯，确保每一位选择友邦的客户都能畅享始终如一的高品质关怀与服务。

除了升级养老康养服务，友邦还推出了康养公益活动项目，守护客户“全程健康友保障”，让更多人享受有温度的服务体验。

2022年重阳节前夕，友邦人寿隆重举办了“友邦友爱·乐龄计划”全国启动仪式暨上海首站签约仪式。仪式上，友邦宣布将在全国范围内正式启动康养公益项目及志愿者活动，积极响应国家“一老一小”民生保障服务项目，践行友邦百年企业的社会责任担当，与各地各级民政机构及街道、社会组织等各方力量通力合作，助力银龄老人无忧养老、安享幸福晚年!

友邦表示，未来这一计划将形成全国性规模化公益项目，将友邦的公益版图扩展至“一老一小”领域，为老年群体居家养老、社区养老提供助力。

头图来源：图虫

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