绿城服务杨掌法：竞争对手就是自己-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经邓如菲 8.9w阅读 2022-11-22 11:46

乐居财经邓如菲 11月22日上午，由深圳市住房和建设局指导、深圳市物业管理行业协会主办、上海克而瑞信息技术有限公司承办的2022深圳国际智慧物业产业博览会举行。

会上，绿城服务董事会主席杨掌法带来了题为《行业的原力--以绿城服务实践高质量发展为例》的主题演讲。

他表示，行业始终要围绕三个核心的价值，一是基础的价值，通过基础的服务让业主了解物业的价值，同时也在描述和谋划溢出的价值，通过基础服务的提供让业主获得满意后能够提供更多的服务黏性，当然更注重的是长期价值。

他认为一个行业的进步，取决于行业如何利用人本文明和科技文明向上游发展，而不是向下游发展，如果重新回归把保洁、保安这些绿化都收回来，一定不是行业发展的方向，行业发展的方向是利用基础的物业服务平台，向上游为业主提供更好的服务和运营。所以大部分企业倡导做城市服务。

真正城市的服务是由城市的主体，把一体化的服务和运营，就像现在工程领域的EPC+EPCO运营结合起来，才是作为城市运营和城市服务一个主要内容，而不是把单项的外包保洁绿化收回来，就成为城市服务网。

他提及，绿城的竞争对手就是自己，是业主日益增长的服务需求、对美好生活的向往以及公司服务能力不足存在的矛盾。在新周期里业主都有这些需求，但企业没有提供这些服务的能力这是现在最大的问题。

当具备这些能力，创造出新周期新模式时相信行业一定会越做越好，也能够真正的产出周期性的行为。

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