乐居财经 邓如菲 11月22日上午，由深圳市住房和建设局指导、深圳市物业管理行业协会主办、上海克而瑞信息技术有限公司承办的2022深圳国际智慧物业产业博览会举行。

  会上，康桥悦生活执行董事兼总裁戴卫发表了《“五力四化”战略下康桥悦生活城市服务发展探索与实践》的演讲。

  在谈到初心和人的需求时，他提出三个生命曲线，一是人的生命曲线、价值链，从人的出生到儿童时代、青少年时代，到成人、老去，悦生活如何在人的全生命周期中提供更好服务。第二条曲线是房地产权生命周期开发的价值链。第三条曲线是整个城市服务的价值链，包括各种业态，包括住宅、商贩、产业园、医院、大学，在底层包括垃圾清运、消杀等诸多城市服务。面对三条曲线时，除了基础市保之外，还要有足够的科技公司、生活公司、商品商业零售公司和资产经营公司，以及未来的节能降耗公司，这是考虑整个价值链的需求。

  戴卫表示，沿着这样的需求，悦生活提出5力：服务力、运营力、组织力、科技力和品牌力。

  康桥悦生活属于服务行业，以服务为本，以品质落地为举措，所以整个服务是核心的竞争力，把服务力放在第一位。

  运营力，作为一家上市公司康桥悦生活需要向龙湖、万科、碧桂园学习，不断地扩大战略版图和业态。

  组织力，需要有很好的服务，有足够大的面积，在组织力上包含组织的运营，人力资源以及所有的效率和效益。服务运营和组织需要靠科技固化。

  科技力，主要围绕内部的运营效率达成，科技动线的效益为入手，主要在增效方面。

  品牌力，每一条产品线独立能否形成良好的品牌，也是康桥悦生活在这5力当中的最后一力。

  五力之后他谈到无形服务有形化，核心观点是服务的标准化、标准的产品化、产品的品牌化和频谱的价值化。

  在服务的标准化，因为康桥悦生活有诸多业态，有住宅、写字楼、医院、银行、大学，内部又提出不同业态的分级标准化。根据医院服务的业态不同、收费的服务等级不同，不是一个简单的标准化。

  把这个标准化分级分业态之后分装成为不同的产品，拿到市场上进行市场不同产品的拓展和夺标，根据这种产品逐步的扩大，形成产品线之后，进而衍生不同产品下的不同品牌，形成独立的品牌溢价能力。

  他表示，只有通过这样分类、分级才能够让服务落下去，最终让城市更加美好。