五矿物业熊剑：园区“主心骨”丨物业英雄候选（94）-乐居财经

五矿物业熊剑：园区“主心骨”丨物业英雄候选（94）

原创物业英雄吴金金 5.2w阅读 2022-08-23 16:01

编者按

伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：五矿物业服务（南京）有限公司九玺台花园及澜悦方山居项目经理熊剑。

乐居财经吴金金发自南京

2022年3月中旬，南京疫情防控形势严峻，五矿物业南京公司积极成立疫情防控应急小组，组织召开防疫会议，部署各项防疫工作。九玺台花园及澜悦方山居项目负责人熊剑，按照南京市政府部门及公司要求，从以下几方面落实防疫措施：

成立项目疫情防控工作小组，明确本项目各部门防疫期间工作安排，客户服务部负责防疫宣传、业主沟通、帮助有困难的业主进行物资采购等工作，秩序维护部负责严控出入口、加强园区巡逻、为有困难的业主配送物资等工作，工程维修部加强每日设施设备巡检，确保疫情防控期间业主生活不受影响，环境维护部增强每日消杀频次，不放过任何一个园区死角。尤其在学生停课后，项目各部门承担起为停课学生提供打印/复印资料、采买学习用品、调试视频等工作。

积极部署，严防死守

落实南京市各项疫情防控通告要求，尤其在6号文发布后，熊剑落实相关要求，项目保留一个出入口，严格执行测温验码工作，并在出入口外侧设立快递、外卖临时存放点，加强快递、外卖管理。面对一些不理解的业主，熊剑带领项目客服人员逐一沟通，耐心解释，说服业主支持物业防疫抗疫工作，与物业共同战“疫”。

针对园区里的孤寡老人及独居业主，熊剑组织项目管理人员及客服管家每日通过上门、线上的方式一对一沟通慰问，并将其基本情况每日告知业主家人，让业主安心，让业主的亲人放心。

熊剑组织项目管理人员，每日早晚上下班高峰期在出入口值守，协助秩序维护员为业主测温验码，并不断提醒业主做好自我防护。在核酸检测期间，九玺台花园物业服务中心被选为其中一个核酸检测点。

为落实核酸检测工作，确保九玺台花园所有业主均能按时按照要求完成核酸检测，熊剑抽调秩序人员专门配合核酸检测工作，协助扫码、维护现场秩序，并组织客服人员对项目所有楼栋进行编号，组织业主分楼栋分时间段错时检测，确保核酸检测高效有序进行。在核酸检测期间，九玺台花园及澜悦方山居项目每一位业主均按照要求进行了核酸检测。

坚守岗位，以身作则

从3月上旬至4月初南京摘星，熊剑连续三个多星期没有回家，他挂念着家中七十多岁的父母，挂念停课在家的女儿，但他更挂念项目的业主，所以，他选择了坚守，坚守在项目上，坚守在防疫抗疫一线。

熊剑让家人送来了被子、换洗衣物，搬进了员工宿舍。面对家人的不理解，女儿的埋怨，熊剑耐心的向她们解释：“我是物业人员，在这种特殊时期，坚守在项目上，和员工、业主一起奋斗，是我的责任和义务，也是我的使命和担当。”

除做好日常防疫抗疫工作外，熊剑每日早中晚各巡查一次园区，重点检查疫情防控措施落实情况，检查项目员工工作状态，每天组织项目管理人员召开早会、晚会，就巡查中发现的工作亮点进行表扬，就存在的问题进行指正。

3月下旬，连续加班加点两个星期的熊剑终于病倒了，但他白天不肯至医院治疗，继续在岗位坚守，直至深夜方才自行前往医院输液，熊剑说：“我是项目的主心骨，我生病了，如果白天不在岗位上，可能会影响项目工作。疫情防控是关系整个项目业主的大事情，于我来说，是最重要的”。

九玺台花园及澜悦方山居项目疫情防控工作在熊剑的带领下有条不紊的进行着，未出现一例异常情况。

熊剑有个正处于学习关键时期的女儿，他说，每次一想到在这种特殊时刻，无法兼顾家里的孩子，心里就感觉十分愧疚。但是，如果能为九玺台花园及澜悦方山居的业主做好防疫工作，能为停课在家的孩子们做好后勤服务，能让他们安安心心、踏踏实实的上网课，熊剑觉得，一切付出都是值得的，他说：“如果让我选择，我还是会选择坚守在项目上，毕竟，作为一名物业人，这是我的责任和义务，是我努力工作的价值和意义。”

责任编辑：梓译