文/乐居财经 程孟瑶

  第三次现身居然之家“双十一”全球购物狂欢节“老汪来了”直播间，面对聚光灯和直播镜头，汪林朋已经变得更加轻车熟路。虽然还是一贯的深色西装带着老总范儿，不过在释放福利时，他也会用“直播间的宝宝们，我们的福利要来咯～”拉近与消费者的距离。

  这一次老汪的搭档，是演员张歆艺，凭借前期积累的口碑，借助明星的力量，“老汪来了”再一次为直播间的粉丝带去真正劲爆的优惠福利，同时也交出了一份全新的成绩单。全程9小时直播、在线围观人数686万人次，同比增长188%，直播间订单量突破5.9万笔，同比增长168%，直播间互动量超113万。

  携手大牌工厂“放价”

  经过多年大数据运营，“线上引流+线下拓客”的新零售模式，居然之家已经玩得非常溜。3小时的狂欢场，居然之家集团执行总裁王宁亲临直播间，连线芝华仕、顾家、慕思、喜临门、九牧、箭牌、梦百合、大自然地板、冠珠、方太、好莱客、爱依瑞斯、朗斯等一线品牌高管，联手奉上今年居然之家“双11全球狂欢季”最大力度的福利。

  消费者在线上0元预约，就可以在双十一促销期间凭预约订单到居然之家卖场以直播间价格进行购买产品。这样的模式既让消费者享受了线上消费带来的优惠，又化解了对线上消费的担心，同时直播转化成为线下流量，直接给门店带去销量，居然之家正在打通一条电商时代下实体卖场发展的新通路。

  3小时的福利场，汪林朋如约亮相直播间，“任性”狂撒福利。“1元抢100元无门槛优惠券”、“1元抢‘居然会’年卡会员资格”、“1元旧床换新床”等低门槛高性价比福利不断点燃消费者热情，掀起一波又一波家居消费热潮。在最后的施工优惠福利环节，老汪更是现场拍板，将“施工3折优惠”直接变成“免费”，直接将购物气氛拉满。

  居然之家通过流量、运营、技术的核心利器，以及同城站、直播、内容矩阵的强平台相连接，实现了核心流量的获取通路，在顺应消费者购物习惯的同时，也为品牌方提升产品曝光度、口碑度以及吸引消费者形成最终消费转化的强力赋能。与单一品牌直播形式相比，线上线下相结合的“联播”也更能发挥强有力的营销势能。

  随着网购、直播的常态化，消费者对“物美价廉”的要求更加“苛刻”，在期待低价格的同时更注重高品质。在直播中，老汪也提到“家居消费是最能体现消费品质的行为，居然之家不仅要给出优惠的价格，还要在产品品质、售后服务等方面满足消费者。”

  超级IP破圈引流强劲

  老汪亲自上阵直播的背后，是居然之家数字化转型的决心。

  2017年底，居然之家接受阿里战略投资，正式开启数字化升级之路。在升级过程中，居然之家将自身与品牌间的关系从过去的销售渠道升级为平台赋能，实现了家居卖场从提供场地到提供流量、场景、全链路服务的平台式转型。居然之家也不再是一个传统卖场，变身为连接消费者与品牌方的数字营销平台。

  2022年上半年，居然之家持续关注爆款商品的打造与运营，带动流量增长，通过线上多渠道流量建设精准赋能线下卖场及商户，其数字化相关研发及运营支出超8300 万元，S2B2C产业服务平台发展取得突破性成果。

  2021年6月份上线的“洞窝”，截止2022年10月份，洞窝平台已有近300家卖场和超4.5万家商户入驻，其中非居然卖场和商户占比超三分之一；累计注册用户超千万，覆盖近130个城市，GMV突破260亿元。

  针对招商、金融、人力、采购等多项后台管理方面服务，居然之家还推出了“洞商”、“洞融”、“洞员”、“洞采”等数字化服务平台。今年前三季度，居然之家研发投入同比大增286.79%，主要用在洞窝等数字化产业服务平台的研发上面。

  在私域社群方面，居然之家打造的以“微信小程序+企业微信”为核心的私域获客、种草和流量分发转化的营销体系，上半年覆盖门店373家，留资获客76.1万人，沉淀客户27.8万人，引导销售31.3亿元，全面提升用户黏性及转化效率，较好地提升了商户的经营信心。

  在直播业务方面，全国191家门店开展了超过1.3万场直播活动，累计获客18.8万人，同比增长111%；同城站业务方面，上半年实现日均访客20.6万人，同比增长5%；线上获客75.8万人，同比增长138%；引导到店销售65.7亿元，同比增长38%。

  上半年，居然之家的多场线上营销活动，均取得了优异成果。其中，6·18活动实现线上商业化成交17.8亿元，同比增长169%；“老汪来了”直播当天店铺UV突破210万，蝉联天猫家装行业商家小时榜第一名。

  当前，无论是线上还是线下，居然之家家居卖场头部品牌形象已深入人心，在泛家居行业渠道流量逐步分散的趋势下，居然之家坚持把着力点放在实体经济和数字建设上面，通过搭建数字化平台来打通行业产业链，赋能企业提升运营效率，同时升级消费体验。

  契合家具消费结构多元化的趋势，相信居然之家还会不断交出傲人的成绩单，进一步夯实泛家居行业龙头企业的地位。