中海物业张贵清:从管理物到服务人的转变

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 9.3w阅读 2022-11-21 16:29

  乐居财经 兰兰 11月21日-23日,由深圳市住房和建设局指导,深圳市物业管理行业协会主办的“2022深圳国际智慧物业产业博览会”在深圳宝安国际会展中心举行。

  中海物业集团董事局主席张贵清表示,物业公司是一个服务型的公司,是从管理人、管理物到服务人的转变。管理物是对建筑物的修缮、维保、换新等工作;服务人就是以业主的需求为核心,以城市服务或者民生服务为抓手,做城市服务和基层治理的补充者。

  物业行业正是不断的从管理物向服务人转变,才有了行业的高速发展,有了资本市场的青睐,才有了基层治理的社会责任。

  他表示,资本市场回归基本的理性,对行业来说是一个利好,未来的行业发展规模相当具有潜力。在新时代下,物业行业面临的难点痛点或者压力,是有政策性、市场性、社会性等多种属性的结构性的困境。对中国的物业服务既是一种市场行为,也是社会治理的一部分,他有物业企业商业逻辑,还有社会道德的一个制约。

  对品牌来讲,评价品牌有三方面的主体,客户、行业和社会,客户更注重的是我们物业企业的一个价值承诺,行业看重内涵的外化。

  从社会的视角来讲,品牌的主张就是物企的责任担当,但不管从哪个视角,物业行业作为服务行业,它的本质就是一个物业管理的经营权,在经营权的基础上建立服务体系,回归价值的本源就是回归服务,提升服务,那品牌的升级也是服务的升级。

  张贵清指出,数字化是我们建设现代物业服务的一个关键,从存量市场中找增量,大力发展城市服务,用数字化推动现代物业的转型,是我们未来的发展方向和工作重点。

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