产品力TOP100|圆桌对话-微领地集团李玉：让客户得到最大利益
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克而瑞产品测评
产品力研究中心
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2022-12-05 01:06
12月1日，由克而瑞举办的“从产品‘质’上到长期主义——2022中国房地产产品力TOP100发布会”成功召开。易居企业集团CEO丁祖昱先生、易居企业集团执行总裁/克而瑞CEO张燕女士，与来自标杆房企、运营企业的近10位分享嘉宾，通过主题演讲、圆桌对话，深入聚焦行业产品力建设与发展。
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微领地集团副总经理李玉在《圆桌对话：价值长驱 · 产品向“新”》中，围绕大社区项目的产品打造及精细化运作的发力点展开分享：
微领地集团副总经理 李玉
微领地自成立之初便布局了大社区产品，大社区和传统的集中式公寓在产品和运营打造上有什么区别？大社区项目未来的精细化运作核心的发力点是什么？
对于我们来说，运营有很大的挑战，小的社区不愁卖，大的社区出租率成了痛点，怎么样把产品做好赢得用户？怎么样让租户感觉值？这是我们长期以来的追求。 “客户利益第一”深入我们的骨髓，我们做产品让让客户得到最大的利益。第一是价格，租赁社区面向21-28岁之间的年轻人，要让他们觉得物有所值，我们在有限的20平米里解决他们的住宿、休闲、洗漱、厨卫需求，合理分配格局，但是又会把一些需求释放到公共空间，包括设置共享厨房、共享客厅、共享餐厅等，我们采用免费的方式来提供给他们，让他们知道我只是花了一个租房的钱，但是我享受了很多服务。
另外，我们也在服务上下功夫，让租客有宾至如归的感觉。同等的服务比价格、同等的价格比服务，比如三个一：一杯水、一个笑脸、一声问候，对所有的客户来说，有一种家的感觉。此外，社区里还定期组织社群活动，把他们聚集起来融入社区文化，和我们一起共同感受社区的人情温暖和活力，提升了租客的黏性。对于我们来说，客户是第一位的，这是我们运营的长期理念。
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来源：克而瑞产品测评
作者：产品力研究中心
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