京东商家从拼多多“搬货” 加价出售给消费者

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 7.1w阅读 2023-04-11 15:05

  文/橡果商业评论 张航 姜睿盈

  4月10日,博微@王落北 爆料,有消费者发现京东某“非自营店铺套壳”。

  消费者购买商品后,该店铺去拼多多下单,以此赚取差价。

  《橡果商业评论》自电商业内人士处了解到,这种售卖方式被称作“无货源”开店。

  所谓“无货源”开店是指,消费者在商家处下单,提交收货地址后,商家全网比价,选择最低价格,使用消费者地址下单,赚取差价。

  1688与拼多多相较其他电商平台价格最为便宜,但1688大部分商品仅支持两件或多件“批发”。

  可以单件发货的拼多多,就成为“无货源”商家“进货”首选。

  4月10日,《橡果商业评论》在消费者维权平台“黑猫投诉”上,检索“京东”“拼多多”关键字,有4951条投诉。

  关于京东第三方店铺“套壳”“无货源”投诉不在少数。

  1“无货源”生意

  京东高价接单,拼多多低价买入

  多名维权消费者告诉《橡果商业评论》,他们在京东第三方店铺下单自行车、鞋、洗脸盆等商品,被商家赚去20至1000元不等的差价。

  以消费者梁依依(化名)为例,两个月前她在京东店铺“丁香娜旗舰店”以72.16元的价格购买化妆刷。

  下单后不久,她收到“拼多多已发货”的短信提醒。

  快递到手后,梁依依发现包裹面单上写有“我店仅在拼多多售卖!你被黄牛赚了差价!”

  且面单上附有该商品拼多多二维码,并写到“扫码到拼多多购买更便宜”。

  扫描二维码后她发现,该商品为拼多多“果冻精品美妆”店铺的19.9元化妆刷。

  “不费吹灰之力,血赚我52元差价!那我还不如直接去拼多多买。”梁依依对《橡果商业评论》说。

  《橡果商业评论》自多位消费者快递面单发现,均有上述拼多多提醒消费者警惕“黄牛”字样。

  4月11日,一名拼多多商家告诉《橡果商业评论》,这种情况很常见,但上述“提醒”不是商家打印。

  在“黄牛”下单后,平台会自动识别,并在面单“提醒”,“我们没有办法知道哪个人是黄牛。”

  不仅短信、面单会暴露“无货源”生意,若消费者申请售后,也会发觉端倪。

  消费者A在京东某店铺购买“发财鸡”摆件,收货后发现没有合格证,便向客服投诉。

  离谱的是,他竟得到拼多多的赔偿。

  随后消费者A发现,该京东店铺收到他的投诉后,立即在拼多多投诉原卖家。

  他在拼多多搜索原卖家发现,该商品被京东商家加价600多元之多。

  就上述问题,《橡果商业评论》询问京东方面,截止发稿未得回应。

  2“无货源”的“黑产”链条 

            律师:涉嫌违法

  “无货源”经营电商,早已形成“黑产”。

  4月10日,《橡果商业评论》联系到一家“无货源”代运营公司,他们能指导商家如何注册“无货源”店铺。

  该公司一名销售介绍,每年只需要6万,就可将“无货源”店铺交由公司代运营,公司会进行店铺包装,还会配运营经理、店长、设计、客服等。

  若店铺销售额达20万元,公司抽取4%;若达40万元抽取5%;40万以上抽取6%。

  平台风险之外,由于双方合作有违法、违规行为,合作若出现纠纷,往往维权无门。

  《橡果商业评论》查询裁判文书网多个案例显示,在司法实践中,凡涉及“无货源”店铺的纠纷,法院均表示该行为涉及欺骗、误导消费者,是法律所禁止,部分诉求法院也不予支持。

  以2019年B商家欲做京东“无货源”店铺为例,他以4.98万元的价格与武汉某代运营公司合作,注册京东店铺“昂诺家装建材专营店”。

  但由于消费者投诉过多,5个月后,该店铺被京东关闭;且代运营公司表示,收入虽有16万元,但扣除在其他平台低价购买商品及其他费用后,纯利润仅为316.1元。

  B商家不服,将代运营公司起诉,要求退还、赔偿合计近10万元;最终法院认为,双方均有过错,判决代运营公司退回B商家4万元。

  河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《消费者权益保护法》消费者享有知悉购买、使用商品的真实情况权利,商家“无货源”的经营行为,侵犯了消费者的知情权。

  且将产品售后等责任,推诿给其他平台店铺,扰乱了正常交易规则。

  另一方面,根据《消费者保护法》经营者及其工作人员,对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

  商家从第三方平台店铺购买相同产品,直接发给消费者,还会涉及对消费者个人信息权的侵犯。

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