“今年一季度，平台新增商家数量同比增长240%。”

“懂得让利，才有朋友！”

5月22日，以“多快好省与沸腾烟火气”为主题的京东618启动发布会，正式拉开2023年京东618的序幕。据了解，今年618活动将于5月23日晚8点开启预售，5月31日晚8点全面开启。

京东零售CEO辛利军在现场分享中透露，今年的京东618将是“全行业投入力度最大的一次618”，聚焦多、快、好、省，为消费者打造最简单、最实惠、最省心的618消费体验。

“通过不断地提升供应链效率，京东不仅让利给消费者，也致力于让合作伙伴实现健康的生意增长。让多更多、让快更快、让好更好、让省更省。”辛利军表示。

恰逢京东创业二十周年，今年618，京东围绕产品、价格、服务进行了全方位加码。期间，不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，而且线下实体门店参与数量也创新高。

品牌商家参与数量史上最高

“波司登与京东的合作始于2021年，两年时间里，印象最深刻的是两件事。一是京东的简单开放。服装属于非标品，京东基于平台的大数据能力，和我们共同研究品牌经营模式，带给消费者非常好的体验；二是合作的目标感。我最初的小目标是成为服装品类第一名。入驻当年，波司登就成为京东大服饰品类的第一名。”波司登集团副总裁兼波司登事业部电商经营中心总经理赵翔在现场分享中透露。

今年年初，京东曾面向各类商家发布“春晓计划”，通过增设“自然人”、“工厂店”等一系列扶持举措，吸引了包括新农人、设计师、手工匠人等大批新商家入驻。今年一季度，平台新增商家数量同比增长240%。

在此背景下，今年京东618也是线上线下参与品牌商家数量最多的一届618。除众多特色新商家带来的丰富商品外，如时尚品牌蒂芙尼、奢侈品时尚品牌Bottega Veneta、新能源汽车品牌特斯拉等众多大牌在今年上半年入驻京东，在今年京东618也会给消费者带来更多的大牌爆款好物。

在线下，包括数万家京东自营或管理的门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店也都将参与到今年的京东618中来。此外，京东到家、京东小时购也将携手超30万家全品类实体门店，为消费者带来爆品5折、低价秒杀等优惠活动。

现场，米其林中国区总裁兼首席执行官叶菲，同样对京东的“开放”态度表示认可。

“轮胎与其他消费品不同，是个非常注重长尾服务的品类。什么是开放？京东平台有自营的养车平台，但他们同时在市场上找最好的合作伙伴。米其林旗下有1600多家自营网络店，截至目前我们已经连续多个月被京东评选为最佳的服务网络。拥有自己的网络，同时也能接纳其他朋友，我认为这是最好的开放表达。”

而杭州正浩茶叶有限公司总经理胡壁如谈及与京东的同路历程时则称，自己“应该算是京东在食品行业中产品发展的一个见证者”。

“2012年公司与京东结缘前，没有在任何商超渠道有过任何拓展，但我很看好京东平台。”胡壁如回忆道，最初，茶叶作为非标品在京东平台的同类品比较少。这些年来，她眼见着京东食品中的茶叶泪目从西湖龙井开始，慢慢发展到更多茶叶种类，并推出春茶节，后来又渐渐增加了大米、生鲜等。

让省更省、让快更快、让好更好

“我们对于‘多’的理解，不仅在于商品层面，同样也在于品牌商家的供给层面。通过丰富供给，不论是自营还是第三方商家，我们希望能够做到“无所不有”，给消费者提供更多的选择。”京东表示。

继3月初京东全面上线百亿补贴频道后，今年618，参与百亿补贴的商品数量将达到3月的10倍以上，其中还包括200多款超级爆款和近万款行业爆款。

今年618前，京东曾推出“单件到手价”功能，618期间，“全场直降”功能再度加码“让省更省”。在此基础上，用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券。同时，针对PLUS会员用户，京东也推出“618京东PLUS会员超级卡”等专属福利。

据透露，5月31日晚8点起，除黄金等品类外，京东百亿补贴商品也将全面享受“买贵双倍赔”服务——只要用户发现京东百亿补贴商品价格高于比其他相应平台同款商品，提交赔付申请经后台确认后，就可获得双倍差价赔偿。

与此同时，京东物流也将继续充分发挥一体化供应链服务优势，全力保障全国范围内无差别的送货上门，同时通过预售前置，让超过300个城市的消费者最快可实现分钟级收货；达达快送也对运力储备进行了升级。届时，将有超百万达达骑士为超2000个县区市的消费者带来“省钱好物1小时达”的小时购服务体验。

值得注意的是，今年也是京东物流211限时达推出的第13年，13年间“上午下单、下午收货”的时效服务已覆盖超千万商品品类。

“送货快、售后快只是京东持续加码服务体验的一部分，京东要为消费者提供超预期的购物体验，对服务能力的要求，不只要快，而且要好。”

辛利军进一步解释道，过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。其中仅“价保”服务一项，自京东2008年在行业首创“价保”服务以来，截至目前已累计为消费者省下近80亿元。

当前，京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务，行业首创、行业独有服务80余项。今年618，京东还将继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度，并全新推出食品“半月试吃无忧”、“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。此外，京东到家也将联合美的、格力、飞利浦、箭牌等家电家居品牌，携手实体门店推出“送装一体”服务。

怀揣“为用户打造更加多、快、好、省消费体验”的初心，京东走过第一个20年，正走向下一个20年。未来，京东仍将始终围绕成本、效率、产品、价格、服务，不断优化，提升用户体验。