▲前几年一到夏天茉莉园的空气就很污浊，我还以为是小区老旧了，今年很清爽了，才明白以前是看不见的地方枯枝烂叶在发酵，万科（注：万科物业，下同）的清理很有效。

▲回顾万科（万科物业）入驻以来这40天左右，他们工作还是很踏实的，一步一个脚印，一点点把茉莉园变好。这种向上的态势是之前没有体验过的，之前是默默的一点点烂掉的感觉。

▲不说万科（万科物业）干得有多快，毕竟大家评价标准不太一样。但不能否认的是，人家坚持每天每天、一点一点的持续干。这个日积月累下来，就很关键了。

▲现在的万科，很像移山的愚公。一点一点，把茉莉园改造起来。

▲咱们这房子，刚涨上去几十万、一百万的，还不就是因为万科（万科物业）入驻、业委会风清气正，大家觉得未来有希望吗？

——《百旺茉莉园之家》

这是在小区公众号“百旺茉莉园业主之家”一篇署名“今日业主说”的文章中，业主对万科物业的真诚点赞，当时万科物业刚刚进驻小区40天左右，给业主的感觉变化就已经非常明显。

如今，万科物业进场服务整整一年，在业主、业委会、社区和物业的携手努力下，小区面貌焕然一新。

岁月消磨，高端住宅蒙尘

百旺茉莉园小区位于北京海淀山后地区西北旺中心集镇西南部，2006年正式入住。

小区虽地处五环之外，但依山傍水环境优美，东南侧有百望山，西北侧有西山，南侧京密引水渠缓缓流过。小区本身设计也极其用心，园区内有大面积的水系，绿化率超30%，二期还设计了高品质的花园洋房，同时周边高校和科研院所、高科技企业云集，因此吸引了不少高校教师及互联网企业高管入住，属于京城西北郊的中高端项目。

然而，就是一个禀赋如此优秀的项目，十几年过去，由于缺乏精心打理，园区迅速衰败，地面破损严重、园区木艺老化、照明设施损坏严重、监控系统瘫痪、绿化斑秃比比皆是、生活建筑垃圾随处堆放。

业主居住得越来越不舒心，迫切希望能够改变现状。

曾经园中斑秃随处可见

灯亮了，路平了，进进出出放心了

园区问题重重，一心想寻求彻底改变的业主们通过业委会组织了聘任新物业的招投标，北京万科物业随之进场服务。

去年6月10日，是北京万科物业正式进场的日子。物业经理林向国对园区当时的景象印象深刻，看着问题丛生的园区，林向国知道，接下来有一场硬仗要打，千头万绪，每一条线的修复几乎都迫在眉睫。

业主们每天都要面对的最头疼的问题，就是破损的路面，以及多处损坏的照明，夜晚走在昏暗坑洼的园区内，居然有“探险”的感觉。

一年的时间，万科物业加装高杆灯50余个、草坪灯40余个、公区楼道节能灯更换1500余个，园区照明灯具灯泡更换1000余个，园区木栈道翻新约400平米——无论白天黑夜，业主们终于可以踏踏实实迈开大步走了。

维修园区损毁灯具

路面改造前后

木栈道改造前后

活动广场维修前后

破损井盖翻修

木凳更换

业主们在园区里可以放心散步了，可是从家到园区的电梯还问题重重。

在万科物业进场的时候，园区内79部电梯，几乎全部无对讲、无监控，要知道，一旦电梯故障，被困在梯内的业主就会像被困在孤岛，无法得到及时救援，安全隐患极大。

万科物业入驻项目三个月，79部电梯全部维修完毕，业主上下楼也不用担心了。

草绿了，水活了，高端园子回来了

安全警报解除之后，物业团队就开始集中精力向着“舒适”“美观”用劲了。

绿化环境，不仅能够使居住者身心愉悦，更能够体现一个项目的高端品质。林满是茉莉园的环境专家，让茉莉园变漂亮、舒适就是林满的工作。

茉莉园的一大特点就是绿化率高，因此为斑秃严重的园区复绿就是一个大工程。林满带领物业绿化团队根据园区绿化斑秃、园区绿化品种单一的问题，进行了针对性改造。一年来，累计改造地被类品种8500余平米，品种包括崂峪苔草、玉簪、鸢尾、牡丹、马蔺、松果菊、月季、青绿苔草、花境组合等，累计播种草籽约3000平米。

10多年来，园区内的大树从来没有被修剪过，不少一二层业主的窗户被遮挡的密不透风，因此，除了复绿，物业团队还对园区内266棵大树进行了精心修剪，这些郁郁葱葱的大树也显得更加挺拔了。

今年6月，茉莉园终于迎来了久违的、五彩缤纷、香气宜人的夏天。

补种花卉

补种的植物郁郁葱葱

清理园区垃圾

其实，在茉莉园补种植物，或者营造漂亮花境都不是最难的，最难的是清理场地，把荒草丛生的一片片土地重新变成适于植物生长的沃土，以及把垃圾乱扔浑浊难闻的水系重新恢复到清澈怡人。

林满记得，万科物业在为小区二期复绿的时候，还做了水系的清理。当时蜿蜒在园区内的水面上浮满垃圾，味道刺鼻，临水居住的业主甚至在夏天也不敢开窗。

清理园区水系，不仅茉莉园物业团队全员出动，还请了其他项目万科物业同事来支持，每天下午连带晚上加班闷头干，他们先清理水系底层淤泥、落叶，再冲洗石头、池底，最后再放入清水，整整用了一个半月的时间，才让园区水系彻底恢复清澈。

就像业主形容的，林满觉得万科物业团队就像正在移山的愚公。当水面恢复干净，味道也变得清新，业主脸上展现笑容的时候，一切忙累都值得了。

水系清理                                     

万科物业在水中投放了几百条鱼苗，有热心业主放养了鸭子，园区越发生机勃勃

装门禁，办车证，外部车辆终于拦住了

环境焕然一新还是不够，业主们还有一件头疼事就是外部车辆随意出入园区，并乱停乱放，不仅让园区成了乱糟糟的“停车场”，还直接导致不少业主的车无法停放。

管好外部车辆进园的问题，首先就是守好大门。为了解决这个问题，也为了提高园区安全系数，提升业主生活品质，万科物业为园区主大门加装了智能车行道闸以及人行门禁。这样，将业主已经登记完成的车牌号输入系统，业主进出就可以实现自动抬杆、无感通行，同时也有效杜绝了外部车辆的入园。

园区出入口加装智能车行道闸

物业安防团队对于外来人员以及车辆严格执行核实、登记制度，对访客、送货、搬家、快递车辆严格进行核实登记，经业主电话通知后放行。

如今，在业委会的监督与支持下，业主车辆车牌号已经登记完毕，从7月1日开始，园区便会实行业委会制定的车辆收费标准，为保证业主权益，业主首辆车免收车位费，而外部访客车辆则需缴纳每小时6元的停车费。

此外，物业团队还对园区停车管理进行了加强，一年来，张贴园区违停车辆温馨提示5000余张，处理违章停车2000余起，还在地面重点违停严重区域增加地桩50余个。

雷厉风行的动作换来的，是园区内整齐停放的业主车辆，和一条条宽敞平坦的园中小路，走在园区里，业主的心情别提多清爽了。

  一年时间倏忽而过，北京万科物业与茉莉园业主共同营造了一个崭新的园子，一个崭新的家。来日方长，未来万科物业与茉莉园业主将共同谱写更多精彩的故事，让我们拭目以待。