源氏木语遭消费者投诉，被指延期发货、售后不处理-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 10.2w阅读 2025-07-22 15:16

乐居财经严明会 7月22日，据黑猫投诉平台，源氏木语近一个月新增投诉量15起，已完成10条，投诉问题涉及产品质量及售后服务。

有消费者投诉淘宝平台源氏木语家居旗舰店未履行发货承诺。该消费者于6月19日购买餐边柜，商品页面及客服均承诺"7天内发货"，但一个月后仍未发货。多次联系客服后，对方以"库存紧张""生产喷漆需要时间"等理由拖延。该消费者指出，此行为影响了其装修进度。

另一起投诉涉及2023年10月31日购买的两个茶几桌。其中一个出现发黑发臭问题，客服虽承诺更换桌板并安排安装，但提供的快递单号十几天无物流信息，工作人员也失联。消费者质疑其五年质保承诺涉嫌虚假宣传，并指责售后不处理。

黑猫投诉平台显示，截至7月22日，源氏木语累计投诉量276起，已完成247起。

据查，源氏木语创始人为张晔和张群峰。公司官网介绍，其全渠道在售产品3000+，门店超1000家。

重要提示：本文仅代表作者个人观点，并不代表乐居财经立场。本文著作权，归乐居财经所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容；经允许进行转载或引用时，请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com，或点击【联系客服】

源氏木语遭消费者投诉，被指保价承诺兑现难，床头柜异味