百安居遭消费者投诉，被指工期拖延、柜体铰链生锈-乐居财经

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经 802阅读 2025-09-19 10:40

乐居财经严明会 9月19日，据黑猫投诉平台，百安居近一个月新增投诉2条，涉及质量问题、工期延误。

一名消费者投诉称，2025年上半年在上海百安居顾戴路店选择了整装服务，短短三个月左右出现很多铰链生锈，还发现同一个柜子使用两种颜色、两个不同品牌铰链，生锈的均为OPPEIN品牌，另一款SALICE铰链没有生锈。甚至存在同一铰链使用两种颜色螺钉固定的情况。

消费者与百安居公司沟通后，公司最初称只有一款OPPEIN品牌铰链，只能提供同款更换。但消费者随后在家中柜子里发现百安居实际上使用了两种品牌铰链。由于担心OPPEIN铰链再次生锈，以及反复更换对柜子使用寿命的影响，消费者要求更换为没有生锈的SALICE铰链，但遭到百安居拒绝。

截至发稿，该条投诉进度为“已回复”。

另一名消费者于2025年6月签署卫生间装修协议，并于7月7日开始拆除装修，涉及金额29800元加上6000元管理服务费及其他费用，总计40341元。据协议，工程承诺在三周内完工，但截止投诉日即8月26日，工程均未完工，相关设施也未进行配送。

该消费者表示，在整个施工过程中，百安居从未按照合同履行，全程没有项目经理或督导在场，导致工程在2025年7月22日再次返工拆除重建。

消费者目前要求百安居赔偿延期费用，并退还从未履行的管理费。截至发稿，该条投诉进度为“已回复”。

据查，百安居专注装修建材行业20余年，是国内知名的装修建材一站式平台。

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