西昊海外卖出45万张椅子，国内产品频遭质量投诉-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 8.8w阅读 2025-09-22 16:09

乐居财经李兰 近日，西昊国际亚非拉战区总监陈卓受邀出席GDMS全球数字营销峰会，并发表题为《不出海就出局：中国品牌的全球化布局与差异化实践》的演讲。

陈卓在演讲中介绍，西昊的出海之路始于2017年。彼时国内市场竞争白热化，线上渠道趋于集中，品牌突围压力巨大。基于对全球市场尤其是欧美发达国家消费潜力的判断，西昊决定出海。然而初期因经验不足，投入70万美元，但营收却不足投入的一半。

转机发生在2018年。西昊调整策略，将国内明星产品西昊M18人体工学椅以近200美元定价登陆亚马逊美国站。出乎意料的是，产品迅速引爆市场，一个月内售罄，前六个月销量突破8000张，年销售额从800万元飙升至3.6亿元。“好产品不分国界”成为西昊最重要的认知转折。

此后，西昊加速全球化布局，逐步拓展至欧洲、日本、澳洲、中东、拉美等市场。截至2024年，产品已出口至85个国家和地区，海外销量达45万张。

陈卓指出，品牌出海是企业全球化战略的关键一步，其核心在于建立真正的品牌思维——这远不止于跨境电商的货品销售，而是系统性地在海外市场构建品牌认知、用户信任与长期价值。

出海是整合全球资源、驱动整体创新与产业升级的重要契机。西昊不仅要做走向国际的中国企业，更要成为扎根当地的“世界公民”，实现从产品出海到品牌出海，再到责任出海的身份进化。

值得关注的是，据黑猫投诉平台，西昊人体工学椅投诉量累计85条，已完成41起，投诉问题涉及产品质量，售后服务等。

近日，有消费者反映其于2024年8月6日在广州天河高德置地广场西昊旗舰店购买一款C500型号人体工学椅，出现网面塌陷问题。2025年7月9日向售后提出更换要求后，不到一个月时间底座又出现损坏。

消费者称，该椅购入价为3000余元，目前先后经历网面塌陷与底座故障。售后维修过程中，第三方上门师傅首次维修时将轮椅架敲坏，消费者要求更换轮椅架；第二次维修时因师傅无法拆下气缸且表示不敢继续操作。

消费者表示，客服回应称熟练维修师傅因伤无法工作，其余师傅不会拆。消费者对品牌方维修资源及产品质量提出质疑，并要求退货退款。

官网介绍，西昊于2011年创立于广东，是集研发、设计、制造、销售、服务为一体的健康科技企业。西昊，中国人体工学椅专家，专注人体工学椅行业13年，一年卖出150万件，连续2021年-2023年京东、天猫电脑椅类目销售额第一。

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