芝华仕头等舱沙发屡遭质量投诉，平台投诉超3000条
原创
乐居财经
李兰兰
11.7w阅读
2025-10-21 15:53
乐居财经 严明会 10月21日，据黑猫投诉平台，芝华仕头等舱沙发近一个月新增投诉40条，已完成3条，投诉问题涉及售后服务、产品质量等。
一位消费者称，其于2025年7月20日在烟台购买芝华仕电动沙发，10月9日送货安装期间，安装师傅造成入户门漆面刮损及密封条破裂。经协商，商家原定于10月18日上门补漆，但未提前告知将同步更换密封条。补漆结束后，消费者因未能及时接听电话，被商家告知不再处理密封条问题，且态度恶劣。该消费者要求维修密封条并退货退款，目前投诉仍在处理中。
另有消费者反映，其于2023年2月21日在芝华仕头等舱官方旗舰店买的沙发，用了一年后出来开裂，商家进行了维修，第二年又出现大面积裂痕。目前投诉进度为处理中。
因为产品质量问题，还有消费者投诉称，其在芝华士头等舱沙发购买的芝华士五星床垫，出现塌边问题。
“在芝华士公众号报修后，一直未处理，打官方客服电话永远是客服繁忙无法接通，床垫弹簧在质保期内，要求尽快售后处理，修复床垫塌陷问题。”该消费者表示。
据黑猫投诉平台，芝华仕头等舱沙发累计投诉超3000条，已完成2117条。
公开资料显示，芝华仕是敏华控股旗下家居品牌。2024财年，敏华控股营收184.11亿港元（合人民币170亿元），同比增长6.1%；净利润23.02亿港元（合人民币21亿元），同比增长20.2%。
重要提示：本文仅代表作者个人观点，并不代表乐居财经立场。 本文著作权，归乐居财经所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容；经允许进行转载或引用时，请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com，或点击【联系客服】
相关推荐
原创
乐居财经
09-07
八年全球领跑+白皮书重磅发布！芝华仕头等舱解锁存量时代家居升舱新逻辑
家居行业的竞争逻辑，早已悄然改写。
原创
乐居财经
08-17
原创
乐居财经
08-16
原创
乐居财经
2024-11-26
最新文章推荐
这家厦门国企，换掉了董事长
郑玮卸任国贸地产董事长，鹿兵接任。
原创
乐居财经
10-14
华凯易佰前三季净利预增超456%，董事长胡范金去年涨薪96%至217万元
10月14日，华凯易佰(300592.SZ)发布2026年前三季度业绩预告。
原创
乐居财经
10-14
原创
乐居财经
10-14
