彩生活2025年受理业主诉求20.8万条，客户满意度92.9分创历史新高-乐居财经

原创乐居财经李兰兰 13.3w阅读 2026-03-27 21:05

乐居财经李兰 3月27日，彩生活(01778.HK)发布2025年年度业绩报告。

2025年，彩生活实现主营业务收入约为20.97亿元，净利润约为4120万元，归属于公司股东的净利润为2400万元。

报告期内，彩生活的合约管理总建筑面积约为2.55亿平方米，服务涵盖近100万用户，社区数1500余个。

彩生活全年累计受理业主诉求20.8万条，解决率持续保持高位，被业主表扬2455次。通过这一系列举措，彩生活客户满意度达到了92.9分的历史新高。

在硬件投入方面，2025年全年开展品质改造项目201个，覆盖北京、上海、深圳、西安等22座城市，聚焦安全、环境、工程等高频痛点，全年投入费用4000余万元。与此同时，彩生活以“温度社区”为核心，开展覆盖千余个项目、服务近百万户家庭的社群活动。

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