医疗后勤服务是现代医院高质量发展的重要支撑，更是守护医患安全、提升就医体验的核心防线。随着国家 "健康中国 2030" 战略深入推进，智慧化、专业化、人性化的医疗后勤保障已成为三级医院建设的标配。

近日，金地商服成功签约长沙市第四医院（长沙市中西医结合医院）滨水新城院区综合后勤服务项目。这是金地商服深耕医疗医养赛道的又一进展，标志着其在中西医结合特色医院服务领域的能力再获认可，进一步完善了全国医疗健康服务版图。

携手三甲名院 服务区域医疗标杆

长沙市第四医院始建于 1956 年，历经 70 年发展，已成为集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的三级甲等综合医院，是全国综合医院中医药工作示范单位、全国百姓放心示范医院。医院实行 "一院两区" 发展格局，其中滨水新城院区坐落于月亮岛畔，总占地面积 230 亩，建筑面积 15.16 万平方米，开放床位 783 张，配套 48个专科门诊、19个病区。

作为医院重点打造的现代化新院区，滨水新城院区定位为"公园式绿色智慧医院"，采用现代简约风格结合医疗街布局与中式园林景观设计，绿化率高达 35%，实行无围墙开放设计。院区建有胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇及新生儿五大急救中心，开通 24 小时急危重症绿色通道与直升机转运服务，同时突出中西医结合特色，设立中医药传承发展中心，是长沙望城区规模最大、功能最全的综合性医疗中心，肩负着保障区域百万群众健康的重要使命。

聚焦医疗场景痛点 破解四大核心挑战

医疗后勤服务直接关系到医院的院感安全、诊疗效率与医患体验，长沙市第四医院滨水新城院区作为现代化智慧医院，对后勤服务提出了四大挑战：

1. 院感防控零容错

2. 诊疗流程高效协同

3. 特殊人群贴心服务

4. 绿色智慧院区运维

定制医疗级服务方案 构筑全方位后勤保障

针对医院运营需求与医疗场景特性，金地商服医疗后勤服务团队，以 "院感安全为底线、诊疗效率为核心、医患体验为导向"，量身打造全维度服务方案，核心覆盖环境卫生保洁、外勤保障、标本送检、急诊陪检、垃圾分类、医疗废弃物收集处置等全链条服务，并可按需拓展定制化内容。

分级院感保洁体系 筑牢安全防线 针对手术室、ICU、门诊、病区等不同区域制定差异化保洁标准，重点区域执行 "一用一消毒" 终末清洁，公共区域实行 "定时 + 巡回" 保洁。

全流程医疗辅助服务 保障诊疗高效 建立 24 小时响应机制；配备专职陪检人员全程陪同急危重症患者转运检查；外勤团队负责药品、物资及文件转运，确保医院日常运营高效顺畅。

闭环式医废管理 严守合规底线 严格遵循《医疗废物管理条例》，构建 "分类收集 - 密闭转运 - 暂存管理 - 专业处置" 全流程闭环体系。实行医废与生活垃圾分类管理，转运全程可追溯，暂存点专人值守并定期消毒，确保符合环保卫生标准。

人文关怀与智慧赋能 提升服务品质 在公共区域设置便民服务点，为特殊群体提供贴心服务，配合医院开展健康宣教活动。融入智慧后勤管理系统，实现服务工单线上化、作业过程可视化、服务质量可追溯，全面提升后勤管理精细化水平。

深耕医疗赛道 赋能健康中国建设

金地商服深耕医疗医养赛道多年，已形成覆盖三甲医院、专科医院、康养中心、医疗产业基地的全业态服务能力，先后为绍兴市人民医院镜湖总院、中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院等多个标杆项目提供专业后勤服务，沉淀了成熟的医疗业态服务标准与全流程管理体系。

未来，金地商服将始终秉持 "专业・诚信" 的服务理念，以本次合作为契机，深度融合长沙市第四医院 "中西医结合" 的特色优势，不断优化医疗后勤服务流程，提升服务品质，为医院运营保驾护航，为医患创造安全、舒适、高效的就医环境，以专业服务赋能国家医疗健康事业高质量发展。