易居中国联合创始人、易居乐农董事长、中国社区扶贫联盟联席主席朱旭东

  乐居财经 张丹 6月20日，2019物业服务企业品牌发展论坛暨第五届全国物业管理行业媒体工作交流会在重庆举行。会议发布《2019 物业管理媒体影响力测评报告》、《2019物业服务企业品牌价值测评报告》、《2019物业管理行业舆情监测报告》三大报告。乐居财经全程直击。

  活动现场，易居中国联合创始人、易居乐农董事长、中国社区扶贫联盟联席主席朱旭东结合其20年在易居中国管理品牌的经验，在活动现场分享了关于社区消费扶贫的想法。

  他认为，品牌是一个企业的生命力的浓缩体现，需要全方位、全周期的滋养运维，才能不断的发展壮大。

  品牌工作是一个需要用心去维护、持之以恒去建设和发展的一个生命体，主要包括以下几个要素：第一，必须要有定位。物业服务企业全中国有将近12万家，大部分是从开发商体系里孵化出来的，沿用了品牌的形象和定位，有着母公司或者是开发企业自身很强的烙印。如何去塑造自己的形象定位，如何从影子底下成长为一个拥有自我更新能力的生命体就很重要。

  第二，媒体矩阵。移动互联网的普及已经把整个信息传播的单一渠道变成了一个矩阵。目前，整个媒体矩阵包括微博、微信、小号、KOL合作，还有内部的自媒体、传统媒体等等，这是传播载体，需要企业去建设，将媒体进行融合。

  第三，要有一套管理体系。品牌管理主要管理四个方面：一是舆情监测，二是危机公关，三是重大活动或者事件，四是和所有跨界、和所有各品牌的联动。

  第四，品牌管理和建设必须要有一个评价标准。在品牌管理中有四个纬度可以去评价：一是知名度，二是美誉度，三是传颂度，四是刺激度。

  最后，他以易居中国与中国国务院扶贫办志愿促进会、中国物业协会联合举推出的“社区的力量”活动举例，来分享品牌传播与建设。他介绍道，易居中国在所有品牌传播建设中有“六度”理论，包括模式创新、跨界互动、文化娱乐、受众参与、社交传播、媒体共建。“社区的力量”活动就很好地践行了这六度理论，除了扶贫、帮困以外，还给每个物业公司在平台建设上一个非常好的载体来满足这些维度。