持续践行善待,龙湖智创生活入选“2021石家庄口碑物业品牌十强”

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经 6.1w阅读 2022-01-27 15:38

  近日,由中国房地产业协会指导、乐居财经主办的“2021石家庄口碑物业品牌十强”正式揭晓,凭借行业领先的综合实力和服务品质,龙湖智创生活荣誉入选。这沉甸甸的荣誉背后,是龙湖智创生活始终践行“善待如亲,贴心呵护”的服务承诺。

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  善待如亲,3万斤暖心蔬菜大礼包免费配送业主

  2021年的石家庄经历了两次疫情爆发,龙湖智创生活在石家庄的服务团队闻“疫”而动,多措并举。积极增加消杀频次、加强园区出入管控等,并设置每日防疫温馨提示,“云陪伴”业主度过隔离期。

  除此之外,还对2000户准业主(现已有3000+准业主),覆盖石家庄约400个小区,进行8小时核对地址,仅用72小时完成30000斤蔬菜水果的运输、消毒、分装、配送。一项项落实的行动、一串串朴实的数字,见证了龙湖智创生活在石家庄“疫”无反顾的坚守,亦见证了他们珍视业主的贴心呵护。

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龙湖智创生活员工坚守抗疫一线

  不惧严寒,只为业主放心

  “您好,这里是龙湖智创生活,请问有什么可以帮您?”每到寒冬,龙湖400呼叫中心的电话尤为繁忙。尤其是在疫情期间,除了要严格执行防疫措施外,服务团队每天还要处理400呼叫中心接到的各种咨询信息和求助情况,但他们却未见丝毫懈怠。

  21年的冬天,恰逢气温骤降,考虑到石家庄天宸原著业主家水表存在冻裂的风险,物业工作人员便挨家挨户,为业主泄水并下井关闭水井阀门。滴水成冰的室外,他们头顶一层冰霜,从白天奔走至深夜凌晨。主动服务,想在业主前端,这是龙湖智创生活在石家庄的服务团队对自己更为严苛的要求。

龙湖智创生活员工下井关闭水井阀门防冻龙湖智创生活员工下井关闭水井阀门防冻

  危急时刻,安心“救”在身边

  21年12月,在龙湖天奕(石家庄)案场,一位小朋友被自带的吸吸果冻卡住了喉咙。关键时刻,王飞提出自己是退伍军人,学习过专业急救知识。于是在家长的许可下,他二话不说立即接过小朋友,使用海姆立克急救法进行施救。终于,随着“噗”地一声,卡住物被吐了出来,整个过程不超过1分钟。在确认过孩子没事后,大家的心才落了地。

  

龙湖智创生活王飞和救助的孩子龙湖智创生活王飞和救助的孩子

  用专业的态度,做温暖的事。在危急时刻,沉着冷静,果断处理;在每个日常,认真仔细,默默守护。用心成为客户和业主身后的坚实依靠,让平凡因坚守而非凡。

  善待起于心间,落于行动

  不止石家庄,在全国各地,这样的善待故事不胜枚举。在泉州晋江池店,龙湖的善待是一把有温度的雨伞,帮看房客户遮挡起没有关紧的车窗;在沈阳,龙湖的善待是为了救助生病业主,在暴雪封路的深夜开来推土机为救护车开道至医院。数不清的龙湖故事,带来无数贴心的服务体验,有温度、有态度,更有龙湖式幸福。

  

龙湖智创生活雨天为业主车窗撑伞龙湖智创生活雨天为业主车窗撑伞

  

  这些点滴细节,这些涓涓认可,最终汇聚成了龙湖智创生活服务的13大业态,近2000个项目,360万+户业主,约4.8亿平方米合约服务面积,也因为这些点滴,让龙湖的业主满意度连续13年超过90%。近年来,龙湖智创生活的服务标准和质量仍在不断升级,并且日渐以科技驱动服务,用充满了智慧的“善意”守护龙民们的幸福。

 防止老人操作手机困难,龙湖智创生活专门推出了管家手绘APP使用教程 防止老人操作手机困难,龙湖智创生活专门推出了管家手绘APP使用教程

  而在石家庄,龙湖智创生活同样在步履不停的扩展服务空间,2021年外接项目14个,其中未来源点为一线物业行业民营企业进驻雄安的项目,签约中交集团,携手打造雄安的品质服务;因为对“豪华”有着自己的解读,石家庄豪宅项目东胜·天御引进龙湖智创生活,只为焕新与之匹配的居住体验;同时,龙湖智创生活也不断外延服务边界,签约利星行奔驰4S店,突破新业态,致力于将有温度的物业服务拓展到更多领域。

  未来,龙湖智创生活在石家庄将持续关注客户的细微需求,洞察客户的精神追求,将每一次服务,都用心注入善待的基因,带来“满意+惊喜”的双重满足。未来,龙湖智创生活将秉承“善待你一生”的服务理念,积极探索物业服务的维度,创造更多幸福空间。

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