乐居财经 吴文婷 3月15日，正值“国际消费者权益日”，关于民生消费方面的话题再度升温。

  聚焦家居领域，据中国消费者协会官网发布的2021年全国消协组织受理投诉情况分析，家具类和装修建材类投诉量，均居商品总类别投诉量的前十位。在具体商品投诉中，家具投诉居第六位，投诉量为21491件，同比增长14.13%；装修建材投诉居第八位，投诉量为17632件，同比增长18%。

  而从黑猫投诉平台以及各地政府部门披露可见，产品质量问题、安装服务不到位、售后缺失等，均成为绕不过去的坎，当中甚至不乏知名企业。乐居财经梳理2021年至今的投诉案例、行政处罚、质检报告等，发布《2022年“3.15”家居质量报告》。

  宜家家居：因产品不符合标准等原因多次被罚

  2022年2月18日，上海宜家家居有限公司浦东分公司新增行政处罚，处罚事由为产品标注为“IKEA”品牌的两斗抽屉柜不符合儿童家具产品必须明确标示产品适用年龄段的相关规定，处罚单位为上海市浦东新区市场监督管理局，决定书文号为沪市监浦处〔2022〕152021002583号。

  此前2021年10月28日，宜家贸易（中国）有限公司新增一则行政处罚，该公司因生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品，被罚款约21.37万元并没收违法所得6158.82元，处罚单位为上海市浦东新区市场监督管理局，决定书文号为沪市监浦处〔2021〕152021000595号。

  2021年12月，北京朝阳区消防救援支队向北京宜家家居有限公司下发两份行政处罚决定书，处罚原因为消防设施器材未保持完好有效，以及未开展消防安全教育和消防知识培训、定期进行灭火技术训练，两份决定书合计罚款3.4万元。决定书文号分别为朝（五）（消）行罚决字﹝2021﹞0793号、朝（五）（消）行罚决字﹝2021﹞0794号。

  大自然家居：消费投诉频发，投诉解决率仅17%

  在某消费者平台上，涉及大自然家居的投诉共有49起。2022年1月8日，有消费者投诉称，其于门店购入的大自然地板，其中有一箱和其他的全部不一样，后检查发现该箱批号不同。由于色差大该名消费者无法接受。

  2021 年 12 月 22 日，另一消费者投诉表示，2020 年末该消费者安装大自然木门，使用一年不到发现木门掉皮，该名消费者多次拨打电话，但问题始终未得到处理。

  而另一个投诉平台上显示，大自然家居的投诉有17起，解决量仅3起，投诉解决率仅17%。

  宝得利：因生产不合格门锁被通报

  据上海市市场监管局发布的2021年上海市产品质量监督抽查结果（第二批）显示，上海百竹锁业有限公司（天猫）销售的、标称宝得利实业有限公司生产的“宝得利”高级弹子插芯门锁被检出“钥匙不同牙花数”项目不合格。

  据悉，“钥匙不同牙花数”数值越高，锁具的安全性越高；数值越低，锁具的安全性越差。钥匙不同牙花数是保密度指标，该指标不合格，锁具保密度降低，严重威胁消费者的人身财产安全。

  太子家居：床头柜被查出甲醛释放量超标

  湖北省市场监管局发布的质量监督抽查结果显示，抽样自天门市巨田家居专卖店，标称太子家居有限公司生产的床头柜（规格型号：AR0026A）（生产日期及批号：2021.6.27）被检出推拉构件强度试验和甲醛释放量项目不合格。

  三雄极光：一年两次抽检不合格

  2021年12月27日，上海市市场监督管理局发布的抽查报告显示，三雄极光LED导轨射灯被检出5个项目不合格。这是三雄极光2021年第二次因产品不合格登上质量黑榜。

  据公告，生产企业为“广东三雄极光照明股份有限公司”、规格型号为“PAK413150 25W（1×25W/LED Module）”的“固定式LED导轨射灯”，“标记、结构、爬电距离和电气间隙、防触电保护、绝缘电阻和电气强度”5个项目抽检不合格。

  此前2月7日，上海市场监督管理局也曾通报三雄极光的一款“LED筒灯”抽检不合格。

  兔宝宝：被投诉橱柜安装逾期及售后服务缺失

  兔宝宝在“黑猫投诉”平台多次遭消费者投诉，投诉问题主要涉及售后服务质量、欺骗消费者等。2021年7月13日，一消费者投诉称，苏州虎丘兔宝宝金山路店拖延安装，合同约定6月5号安装，现在7月13号，逾期38天，仍旧是半成品。该消费者要求，兔宝宝提高售后质量，把橱柜收尾抓紧完成。

  7月12日，另一消费者投诉称，武汉徐东欧亚达兔宝宝工程做一半，老板跑路，现在找不到人，兔宝宝总部也不给解决方案。

  爱果乐：儿童学习桌椅抽检不合格

  2021年7月20日，市场监管总局近日通报儿童及婴幼儿服装等8种网售产品质量国家监督抽查情况，爱果乐儿童学习椅抽检不合格上质量黑榜，其规格型号为“C109HZ”的一款“爱果乐儿童学习椅”被检出“孔及间隙”项目不合格。

  据悉，“孔及间隙”项目不合格主要是产品本身带有容易导致儿童受伤的圆孔，刚性材料由于没有弹性，如果儿童误将手指插入导致手指不能拔出，造成血液不流通等危害。

  鑫鑫木业：产品甲醛释放量超标

  2021年12月30日，国家市场监督管理总局发布的《2021年室内装修材料产品质量国家监督抽查情况通报》显示，鑫鑫木业一款标称生产单位为“河北鑫鑫木业有限公司”、规格型号为“2440mm×1220mm×7.7mm”、生产日期/批号为“20200830/200830*03*200904*01*”的“中密度纤维板”，被抽检出甲醛释放量超标。

  汉斯格雅：龙头产品抽检不合格

  2021年2月18日，陕西省市场监督管理局发布的抽检结果显示，抽查企业名称为“西安曲江新区水晶世家卫浴店”、标称生产企业名称为“汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司”、标称生产企业所在地为“上海市”、商标为“汉斯格雅”、规格型号为“1X31607007”的一款“福柯斯面盆龙头”被检出“管螺纹精度”项目不合格。

  据悉，管螺纹精度是龙头的基本项目，该项目不合格，会使龙头在安装时螺纹连接无法拧紧，容易出现渗漏。