2022年3月31日，上海爱家集团凭借稳健的发展态势和优秀的企业文化，连续第15年荣获“中国房地产百强企业”荣誉，同时连续第13年荣获“中国房地产百强企业稳健性TOP10”荣誉。今年恰逢爱家创立40周年，集团总裁李彦漪借此契机，撰写了一封题为《四十不惑：变革与40周年》的信，向员工分享了关于变革、创新、组织与文化等层面的思考，对爱家的不惑进行了诠释与解读。全文如下：

  今年是我们连续第15年被评为中国房地产百强企业，是榜单上最“长寿”的企业之一。过去3年我们在排名上稳中有升，这也是爱家在发展上一贯的大基调。"房住不炒"的一系列政策让高速发展的地产行业彻底到了拐点，让我们看到了生存的不易。国情在变，需求在变，顺势而为才能找到生存的空间。这也是2020年起，我们启动“变革”的初衷。现在两年过去了，如何看待正在进行的变革效果？我来做一个分享：

  变革一定会付出代价。

  古往今来，变革背后都会付出代价，就好像生命的进化，只有“破”才会“立”。两年前决定变革时，我不知道会碰到什么样的问题，但有一点很确定，就是一定要去做改变。这不仅仅是基于我们自己这家企业的思考，还有着对这个行业未来发展的考量。我们地产行业目前的现状是不受社会所尊重，在消费者眼中，对我们的印象也不好，处处存在博弈，这是我们需要面对的事实。所以，当我进入这个行业，并且要去接班掌管一家虽说规模不是很大，但摊子也不算小的地产集团公司，作为地产二代，我内心希望能带领这家企业为社会创造真正的价值，能用专业赢得尊重。

  2017年我还在国外念书时，父亲来电话叫我回国，平时就挺沉默寡言的他，那天也就说了一句话，但是让我醍醐灌顶，他说："你有没有想过自己对这个社会的价值是什么？"

  安吉白茶原项目，点燃了我的热情，我想让大家重新看见乡村。一个世界一流强国，只有世界一流强大的城市而没有一流发达的乡村，肯定是不够的。我坚信一家企业如果真正能持续对社会创造价值，最终也会实现自己的商业价值。

  但这样一个大项目，对当时我们的组织结构而言，挑战很大，我们必须变革才有能力去适配这样一个高难度项目的操盘。面对变革中会付出的代价，我没有过多犹豫，要得到一个好的结果，光想没用，一定要行动。

  只有试过才知道。

  从开发小镇以来，我们面对了太多没有过往经验可以借鉴的问题需要去解决。不仅我们自己过去没经验，行业里也很难找到有经验的成熟的人才。在这种情况下，只能快点去试，先做起来。只有试过才知道对错，才能总结经验和教训，也只有跑起来了，才知道什么样的人是合适的。正是在这个过程中，我切身感受到了，纸上谈兵误事，只有实践才能出真知。

  决定变革后，我们没有只在嘴巴上说变，而是快速去学习了行业里的成熟经验。当然，行业里其他企业的经验也不都是灵丹妙药，只是不亲自试一试，你永远不知道问题会出在哪，不知道该如何去改进。

  创新能力比拼的是试错后迭代的效率。

  经过两年的组织改革，我们仍然有不少的问题，甚至还出现了一些新问题，所以接下来我们需要做的是继续在组织改革上进行迭代，争取在管理体制上对同行们实现弯道超车，在这个动作上，我们和同行相比反而具有了优势：

  1.轻装上阵。我们体量不大，船小好调头，负债也不多，爱家过去经过40年的发展，还是有它自己的根基能让我们抵御住风浪。

  2.组织惯性不强。我们没有那么多管理层级，很多同行采用集团、大区、区域、城市、项目的多级管理，在组织上的惯性很强，要做大的组织变革就不容易。

  3.企业股东结构单一，不复杂。这使得当我们厘清了这家企业的成长目标后，会更容易统一思想，统一战略而不受干扰。

  新消费领域近年来涌现了很多像元气森林这样的现象级品牌，它们正在挑战传统势力，并喊出了一句话：所有生意都值得重做一遍。

  回到我们这个行业，相比其他行业，我们的创新是滞后的，过去的生意太好做了，大家没有创新的动力，但过去我们碰到的是百年难遇的机会，以后这种机会没了，就需要企业不断用创新去为消费者创造价值来赢得市场，这对我们所有从事这个行业的人来讲，既是机会，又是挑战。

  2022年，不用过多描述，相信大家也都感受到这一年对我们行业来说代表着什么。在这个充满着不确定性的年头，爱家迎来了自己的40周年。对于作为企业接班人的我来说，我对爱家40年的感受恰如论语里讲的：四十不惑。

  不惑于要建立现代企业制度。

  过去两年的变革是让爱家从一家传统家族企业开始向现代企业制度转型的改革。建立现代企业制度，让爱家成为优秀人才发展的平台型企业是我们未来坚定不移的发展方向。我们不仅要向优秀的同行学习，接下来我们还会结合自己的实际情况，向其他行业优秀的企业学习管理，学习用人。学习的目的不是为了变成“别人”，而是成为更好的自己。

  不惑于要不断迭代产品和服务为消费者创造更高价值。

  把企业的定位始终围绕在基于品牌发展的制造业和服务业上，我们做不来把地产当金融业的生意，那就踏踏实实在产品和服务上花精力。无论是小镇还是住宅小区，消费者未被满足的需求一定存在，真正好的产品在市场中永远存在稀缺性。

  不惑于以品质立足的传承精神。

  存续时间长久的企业都有一个特征：“笨”。在自己最擅长的领域不会投机取巧，反而是笨笨地打磨品质和工艺。从小我就听父亲一直讲，房子质量要搞好，人家要住一辈子的，要漂漂亮亮的立在那里70年。

  我一直以为追求品质是人的本性，谁不喜欢品质更好的东西呢？在加拿大和日本生活时，我不明白为什么每次我父亲来看我时，都要很羡慕的摸小区走廊里的墙纸、摸机场的栏杆、摸商场的外立面……这难道不是基本品质吗？后来我在检查工作中，会听到有人说：出现漏水渗水问题很正常。我才发现，原来仅仅只是把产品品质标准做到不出问题，竟然都是市场稀缺的。这更让我们坚定要以品质精神为企业的传承，我们不去盲目追求规模上的行业排名，但我希望我们能用产品品质赢得用户和行业的尊重。

  不惑于对人才选拔的标准。

  过去的两年，我们引进了很多职业经理人，在大家一起努力下，公司建全了专业的职能部门。在人员大融合过程中，我们也看到了利和弊。未来，我们会对人才保持海纳百川，兼容并蓄，同时我们对爱家选拔人才的标准也有了自己非常明确的认知：

  价值观一致，知行合一。当我们拥有了共同的价值观，同时在工作中实事求是，不说一套做一套，这样会最大程度减少组织合作中的熵增。

  有专业标准和要求。每个人在自己的岗位上用专业来讲话，专业能力强的将会获得更多话语权。

  作风踏实。不能只会在会议室里安排工作，要能上得了一线，让听得到炮声的人来指挥战斗。

  不惑于坚持开放、简单的企业文化。

  科技的发展，让碎片化和去中心化成了这个世界和社会的发展趋势。今天的企业，需要建立起和未来社会的接口，反映在在企业文化上，我认为最重要的是两点：

  坚持开放。对新鲜事物的开放，对知识的开放，对商业和合作的开放，对内外部人才发展和流动的开放，只有让系统开放，保持多样性，才能发展出生命力更强的生态。

  保持简单。在工作中就事论事，对事不对人，当你拥有足够的专业，就拥有了让自己变简单的能力。

  我们的变革在继续，前路还有很多挑战等着我们。迎接未来的最好方式就是在不确定中找确定性、走好现在的每一步。我们正为了共同的愿景，勇往直前，在爱家下一个40年的路上，我们会更自信、更从容、更精彩。