聚集在较为成熟的市场，长三角和中西部二线城市

针对中立人群进行区域和城市能级的细分，不难发现，中立人群多位于较为发达的二线城市，例如杭州、南京、成都、重庆、武汉。这些城市近年来，房地产市场快速发展，随着开发商聚集，产品迭代和升级加速。这些城市购房者对于高品质住宅的需求日益增加。且这些城市中，也聚集了当前再低碳住宅中比较领先的一些开发企业，例如中国金茂、龙湖地产等，这些企业在城市深耕发展的过程中，低碳住宅产品的概念也有宣传，但偏重技术讲解，例如地源热泵技术、同层排水技术、光能控制等等，所以这些城市的客户对于低碳住宅保持着听过，但无法具象的状态。他们有浅尝的冲动，但又因一知半解望而却步。

对于使用价格表现敏感。大部分中立人群认同节能设备的使用本身就是为了节约家庭能源开支，而对低碳排放产生的社会效应并不敏感，只要不增加生活成本，他们都愿意承担费用。所以关于后期维护费用成本的承担虽然接近半成客户选择了愿意，仍然需要”确保每年收支平衡“的前提。愿意多花钱提升居住舒适度的，仅仅占到25%。

真正的宜居，是温度、湿度、空气、水质，这些对体感影响强烈但又隐形的东西，它们让人保持舒适甚至愉悦状态。但问卷结果表明，对于大部分价格敏感度较高的普通市民，他们更希望低碳住宅能给他们带来最实惠的省钱，平日里没有使用成本，但又可以直接提升居住质量的设备设施。

居于痛点之首的是噪音污染，一讲到隔音就是让人头皮发麻，神经衰弱的大问题：邻里之间的声音互扰，广场舞，汽车鸣笛，晨间鸟鸣等各种声源都会影响正常生活，而且这个部分的改造在装修时并不容易达到最好的效果，开发商在建造过程中使用双层隔音玻璃，隔音楼板，加厚墙体等都可以有效地降低噪音。

位列第二的是全屋净水系统。无论是有孩子的家庭，还是老人，越来越多人意识到净水对生活的影响。这个设备需要安装在家庭总进水口，对于安装设备的空间，管道的施工都有较高的要求，开发商交房时能提供该设备，能有效的提升居住者的生活品质。

消费者希望能拥有低碳生活圈
其中二三线城市的期望更为迫切

从社区低碳吸引力来看，三个类目吸引力打分较为接近，其中“低碳生活圈”得分相对较高，这说明，公众普遍具有强烈的低碳出行意识，这份意识如何转换成实际的低碳行为与社区生活圈环境优劣息息相关。出行环境好、商业密度大、轨交站点覆盖率高都是构建便捷、舒适、活力低碳生活圈的必要条件，其实这也是回归到购房三要素之一的“配套”，配套齐全，加上绿意盎然的出行环境必定是购房的重要加分项。

随着客户对住宅的认知越来越深入，判断也显得更为独立，不轻易受广告和风口影响，好的产品“有什么”，“怎么说”显得尤为重要。我们旨在这篇文章能抛砖引玉，挖掘低碳概念在客户需求中“雪中送炭”和“锦上添花”之分，其次，揭示“好产品”精准传达的重要性。