绿城物业王地榕:送菜“超人”|物业英雄候选(61)

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  物业英雄 6.2w阅读 2022-07-05 22:21


 编者按

伟大出自平凡,英雄来自人民。3月15日,以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动,为期100天,在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事,并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动,也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人:绿城服务江西分公司桂语江南生活服务中心生活管家王地榕。


乐居新媒体 杜慧芳 发自南昌


“厉害了,又是第一名!


对于桂语江南生活服务中心的生活管家王地榕而言,结束一天的工作,拿起手机刷一下微信运动的排行榜,成为了他在抗疫战斗中的一点“调味剂”。

自疫情发生以来,王地榕每天在园区来回穿行几万步,积极投身一线,核酸采样、维持社区秩序、物资配送等,每天穿梭在小区各个楼层,高强度工作10小时以上,用一双“铁脚板”,筑起了一道防疫屏障。

24小时待机

自3月17日,接到园区管控通知以来,王地榕第一时间响应公司安排,选择坚守岗位,以小区为家,而这一住便是33天。

在这场没有硝烟的战争中,王地榕作为抗疫一线的战士,累了、困了就在办公室眯一会,手机24小时待机,一天响铃不断。“你不知道,下次手机铃声响起,要面对的是什么问题,所以要保持24小时开机。”王地榕说,作为生活管家,就要管到位。

而为了配合园区疫情防控大排查,王地榕靠着一双脚,对园区每一户进行走访登记,核实好信息,全力做好人员信息的排查工作。虽然一天下来,满身是汗,但王地榕却认为很值得。


为保证小区业主知晓核酸情况,王地榕不仅在手机微信群发布了核酸检测通知,也在小区张贴了核酸检测公告,还上门进行通知,确保不漏一户、不落一人。核酸现场,天阴沉沉的,淅淅沥沥的下着雨,王地榕全力配合着社区和医护人员工作,迅速布置现场,维持核酸采样的秩序。

三星管家

面对园区封控,日常采买成为业主的一大“难题”,如何将物资送到每位业主手中,突破最后一百米的距离,维持业主生活的正常运转,也成为王地榕最需要解决的事情。


3月21日,王地榕收到业主消息,表示自己心脏不舒服,血压有点高无法下床,而且平时吃的药也没有了,由于无法出门采购,需要物业帮助。在安抚好业主,询问清楚日常服用的药品名称后,王地榕第一时间协调公司应急部人员,准确告知属地药店的具体位置,三十分钟内将药物送至业主手中。

这边业主的药才刚买回来,王地榕的手机铃声又响了起来,“我家小孩的尿不湿没有了”、“小孩的奶粉没了”、“我的喉咙不舒服,咳得厉害”……面对业主的求助,王地榕总能及时的协调公司应急资源,以最快的速度解决业主的需求。

而如此迅速的反映速度,也与绿城服务搭建起来的疫情防控体系密不可分。


可以说,在疫情发生后,王地榕化身“全能管家”,充当了业主们的“快递员”、“外卖员”、“保洁员”甚至“保姆”,每天往返数十次为业主倒垃圾、取快递、配送生活物资。据悉,疫情期间,王地榕共为两百多户家庭送菜3000余次。

疫情下的兢兢业业,王地榕受到了业主的肯定。而这,只是王地榕从业三年来的缩影。在2019年入职两年后,2020年王地榕被绿城服务评为“三星管家”,2021年又成为了“业主最满意管家”。这些荣誉,需要3年以上管家工作经验,完成二星管家认证,并具备相应的管家专业培训经历,持有AHA证书。

当问及每天的工作累不累时,王地榕说,我们多跑一趟,大家就过得舒服一点。话音未落,王地榕的身影便消失了,只留下一阵手机铃声回荡在楼道里。


责任编辑:梓译

来源:物业英雄

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