重磅!2022上半年中国物业服务满意度100强揭晓

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  乐居财经研究院 9.1w阅读 2022-07-07 11:19


文/乐居财经研究院 李兰兰 

疫情常态化形势下,物业管理行业的重要性更加凸显,对企业服务能力的检验也更加严格。

物业服务满意度是评价和推进物业管理公司服务质量的关键因素,也是物企估值的重要指标之一。

当物业资本化浪潮褪去,如何提升服务力成为了物业企业的“必考题”。7月5日,乐居财经发布“2022年上半年物业服务满意度100强”,涉及住宅、公建、医院等物业服务企业,集中反映物企的服务质量。

平均得分75.84,行业满意度总体承压

物业服务满意度集中反映物业企业的服务管理情况,最终满意度排名将以业主问卷分数(占70%)结合样本覆盖度分数(占30%)加权得出。问卷调查主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等,共计六大类项20道题。调查分值为5分制(5分为非常满意,4分为比较满意,3分一般,2分不太满意,1分为非常不满意)。

榜单显示,上榜物企服务满意度最高得分为89.15,最低得分为62.01 ,百强企业物业服务满意度的平均得分75.84,行业满意度总体承压,其中46家企业得分高于均值水平。

物业服务满意度得分在85及以上的有11家;得分在80分-85分的共有21家;得分在70分-80分的共有46家;得分在60分-70分的共有22家,物业服务质量仍有较大提升空间。
世茂服务、融创服务、金地物业位居前三

从榜单分布来看,品牌物企凭借基础服务水平、智慧化程度、规模等优势位列榜单前列,标杆企业服务品质更受青睐。

从得分排名看,世茂服务、融创服务、金地物业荣登2022年上半年物业服务满意度前三甲,得分分别为89.15、87.96、87.88。排名前十的物企还有保利物业、万科物业、金茂服务、绿城服务、华润万象生活、金科服务、雅生活服务。

此外,位列第11至20名的物企分别为:远洋服务、龙湖智创生活、时代邻里、招商积余、龙光智慧服务、碧桂园服务、旭辉永升服务、融信服务、海伦堡物业、中海物业,得分均在83分以上。

之平管理62.01分位列物业服务满意度榜得分最低值。其他排在最后十位的物企还有:鸿坤物业、中铁第一太平物业、幸福基业物业、长城物业、融侨物业、南都物业、大发物业、领悦服务、联发物业,得分均在70分以下。

其中,之平管理在物业费的合理性、消防安全、收支明细的公开程度方面得分最低;鸿坤物业在收支明细的公开程度方面得分最低。


责任编辑:张帆

来源:乐居财经研究院

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