“管家如亲人” 南京一业主写信点赞万科物业管家-乐居财经

“管家如亲人” 南京一业主写信点赞万科物业管家

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居新媒体 7.8w阅读 2022-10-26 15:43

近日，来自江宁区佳湖绿岛的万科物业管家翟鑫益收到业主的来信表扬，业主在信中点赞感激管家对其生活上无微不至的照顾，并肯定了万科物业在佳湖绿岛小区的规范化管理。

“自2006年搬入佳湖绿岛，转眼已经10多年，小区陆续更换过多家物业，之前年轻身体好，也没觉得需要人照顾，现在才发现好物业好服务的重要。”李阿姨在信中提到，万科物业在2016年入驻小区，进驻后不光园区环境大大提升，管家服务也是深入人心。

李阿姨回忆道，从今年开始，老伴身体不好要长期住院，自己也小毛病不断，腰间盘突出，不仅需要长期吃药，腰也不能动弹，由于南京疫情反复，去医院看病拿药都需要核酸，每次出门都需要管家翟鑫益骑车带她去医院，挂号、取药，楼上楼下的跑。

“今年夏天特别热，小翟每次都跑的汗流浃背，但是每次都会笑容满满的和我说，‘放心我都帮您搞定了’，听到他的声音，我就确实很放心。”

因为生病需要长期滴眼药水，有一天眼药水突然找不到了，但李阿姨不能弯腰，在家里急得要命，一个电话给管家，管家立马到家里帮忙找药。在平时，每当家里儿女寄快递，翟鑫益也是帮忙取好送到家中。而翟鑫益常挂在嘴上的一句话就是：阿姨，每次都会说有事就给我打电话，我一直住在项目宿舍里，赶过来很快。

业主事无小事，业主事放心上，万科物业管家的温情服务是用贴心服务融入每一户家庭，让更多业主感受服务之美好。

在近日的疫情防控工作中，雨花台区的翠岛花城内的空巢老人生活受到了一定影响，子女不在身边，物业管家便成了他们日常所依赖的人。管家们除日常奔波的疫情工作外，也会抽出时间专门拜访园内的空巢老人，为他们派发口罩、消毒液等并普及相关防疫知识，叮嘱他们出门戴好口罩，有什么需要及时联系管家。对于不便出门买菜的老人，管家也会了解其日常所需，列好清单，及时帮老人采买。

“推着轮椅带老人做核酸”“上门挨个通知空巢老人做核酸”“搀扶行动不便的老人”……一个个的疫情工作剪影也让翠岛花城的秋日更温暖了起来，“疫情无情人有情”物业人员奔波的身影也让老人们颇为感动，每次和管家见面，都要叮嘱管家注意防护，不要太劳累。一句句叮嘱也让管家们的内心涌入阵阵暖流。

万科物业对园区老人的关心不止在特殊时期，日常的活动亦是丰富多彩。为了丰富老人们的精神文化生活，建邺区的紫鑫中华广场前期开展“关爱老人、温暖老人心”活动。管家上门给老人们讲解保健知识，询问日常生活状况，并帮助老人打扫卫生，整理内务，陪老人聊天。同时，维修员为老人疏通下水、检修电路、企清洗空调滤网。浓浓的关切，让独居老人的生活也幸福多彩起来。

在浦口区的万科璞悦山，项目负责人积极联系到小区附近理发店，一同开展“暖心义剪、关爱老人”活动，专程邀请理发师到小区活动室，为小区退休老人免费义剪，活动受到业主一片好评。

“快去排队吧，物业请了专业的理发师为我们免费理发呐！”一大早，张爷爷就开始宣传这个好消息。活动现场，老年朋友们井然有序地排着队，还与工作人员开心地交谈，老人们一边唠着家常，一边乐呵呵地享受着暖心义剪服务，理完发的老人们显得神采奕奕，心情愉悦。张爷爷笑呵呵地夸赞道：“瞧这发型，干净利索，显得我更年轻、更有精神啦！这小伙儿手艺真不错！”