乐居新媒体 发自深圳

  很快又到一年一度的315消费者权益日！各行各业的消费维权问题再次被放置聚光灯下。

  作为大宗商品，民生大课题，且交易周期相对漫长的房地产是重点曝光板块，尤其在近两年房企陆续暴雷，行业跌宕起伏，为加快去化、提高利润等，部分开发商各类违规操作不断。

  对于深圳的业主来说，2022年何尝不是一个艰难年份。货不对板、质量参差、停工烂尾及销售陷阱充斥市场，使得前景本就不明朗的楼市，更加的浑浊。被住建等相关部门介入，并组建保交楼小组的小区，都是得到了幸运之神眷顾，有的至今仍奔走在维权的道路上，不堪回首。

  现象级“网红盘”，备案价天花板，收楼却货不对板

  其实疫情三年，受影响的不止是房企，多少买房人掏空钱包买下房子并且每个月承受着几万月供，尤其在深圳南山这片房价天花板的区域，买下的小区好不容易熬到收楼，却发现其“千万豪宅”却货不对板！

  “差不多两千万买的房子，小区内的石材地板，和隔壁的回迁房无异，如果房子是7/8万（均价）买的我也认了，可这房子当初备案价是13万均价……”

  网友说的是深圳网红盘华润城润玺一期交付后的园林公区，令一众业主大为不满。

  2020年11月华润城润玺一期（华润城四期）“万人摇”的开盘盛况，刷新了深圳多项打新记录，当时共9687批买家冻资参加摇号，备案均价约13.2万/㎡，最低总价1184万元起，至今无盘能超越。

  对比上一期产品，润府三期2018年6月首次推售，均价8.5万/㎡，两推两售罄。两期相差约4.6万每平米，从价格的抬升，和当时的媒体宣传及销售口径中，四期被视为三期的“升级之作”，无形中拉高了业主对房子的心理预期。

  令业主无法理解的是，华润城三期的交付堪称是豪宅的典范，而四期交付的实际情况却连三期水平都达不到。从一份内部的装修标准来看，华润城润玺一期对标的档次标准是华润高级别，应该与深圳湾顶豪华润悦府比肩。

  因而引出此次“货不对板”的维权之战。乐居实地走访项目，小区园林的地板石材，出现返潮发黑的现象，视觉上十分不美观，与业主描述基本一致。

  园林石材地面为何会出现发黑，乐居请教了从事楼盘建筑装修二十多年的人员，他表示这是返潮的现象，是因为沾染了水汽，加上石材颜色浅，一旦沾水比较明显，所以视觉上看起来比较难看。

        此外，他还表示“不同档次、价格的石材，比如加了防水剂的石材，并不会出现返潮发黑的现象，做防水每平米增加额外成本，说到底还是造价的问题。”除此之外，电梯间的地板也是本次业主主要投诉的“重灾区”之一。销售前期的大理石地板变成了瓷砖，而且被认为“美观度不够”，（如图）所示，华润城润府三期与润玺一期在地板上的差异。

业主曾与华润有过多次当面沟通，并提出相应诉求，如升级公区材质、公开装修备案价明细，屋内补偿装修价差等。据业主反映，截至目前未有实质性进展，房企代表仅给出了十分模糊口头承诺。就业主提出的几点诉求，华润置地相关人员回应乐居，华润置地各级领导十分重视，近期将完成园林地板的石材防水、清洁等工作；有关房屋内部的质量问题，将在合理合规范围内，限时整改完善；最后业主提到的装修备案明细等，则无法提供。最后还表示，华润置地近期会给业主出正式的书面回应。

来源：业主供图

  针对业主提出的升级公区诉求，乐居咨询专业人员，得到回复是：“如果要改善，就要全部重新铺一遍。如果依然采用同样的石材，做好防水，避免返潮现象再次出现；或者避免接触水汽，但是园林内的地板，浇花、雨淋难以避免，这是材质使然。单纯从图片来看，润府三期那边的石材，有可能除了材质不同，还有防水工艺有差异。”

  前海“日光”盘，业主化身建筑专家霸气维权

  若是降价销售导致业主不平衡，那么房子烂尾更是戳中业主们的软肋。

  作为深圳龙头开发商之一，龙光集团一直是民营房企中的佼佼者，即使是民企中的优等生，在恶劣的市场行情下，也不得不面对资金链吃紧等问题。

  去年8月7日，龙光集团宣布暂停支付5笔境外美元优先票据到期的利息，正式宣布违约。

  值得注意的是，与以往其他房企宣布违约不同的是，龙光并不是基于巨额美元债本身无力偿还，而是连到期的利息都付不起了。如此表态的背后，直接说明了龙光当时面临的资金压力是有多大！

  债务压力不仅影响房企本身，更是直接波及到其在建项目，而龙光在深圳多个在建项目中，最备受瞩目的莫不过于是前海龙光天境项目，曾一度传出停工、烂尾等相关传闻。

来源：深圳市土地矿业资源网

  去年8月，一份盖有深圳银保监局工作印章的《银行保险违法行为举报调查意见书》显示，由中信银行深圳分行附中监管的“龙光前海天境花园”的预售资金，存在被挪用的情况。

  对于监管账户被挪用的情况，前海管理局联合南山区政府曾发出致信，承诺并确保龙光天境项目按期交付，并设立专班进驻。

  在南山政府的介入下，龙光天境的业主维权问题暂告一段落，然而4个月过去，龙光天境业主纷纷表示“保交楼”并未达到预期效果。

  部分业主称函件中承诺的诸多事项并未履行，比如暂停双周会、住建局保交楼专项联系人电话为空号等，有部分熟悉建筑行业的业主更是亲历工地现场，发现众多不符合流程及规格的建筑部位，并且汇总起来向相关部门发起质疑。

  例如业主发现龙光天境阳台栏杆根据建筑报建图阳高度为 1200mm，现场实际高度 1130mm 不满足报建图要求，还有诸如报建流程不规范、深化图不满足建筑设计要求等问题。

  只能说，龙光天境作为位于前海的高端住宅，花了上千万购房的业主，必定对于交楼品质更加上心。而龙光天境业主对于房子品质的把关，以及建设流程规范的认知，着实给多数不懂建筑的购房者上了一门专业课。

  龙华地铁盘，精装房变“惊”装房

  若说豪宅盘需匹配豪宅配套，那么刚改住宅就可以搭配劣质材料吗？

去年10月底，龙华区中海汇德理被推上舆论风口浪尖。据业主表示，项目2021年底竣工备案后，修修补补长达十个月，如今该楼盘墙体断裂且目测倾斜，钢筋裸露、还有水渍和青苔等诸多问题, 部分业主不满道：“还没有交房，看着比30年房子还老！”

  值得注意的是，中海汇德理是2020年深圳最热销的楼盘之一，当时该楼盘销售均价约为7.5万元/㎡，同期周边二手小区鸿荣源尚峻均价约为8.4万元/㎡，中海锦城均价约为10.8万元/㎡，一二手房价格倒挂严重。

  然而昔日网红盘在日光神话之后便是喋喋不休的争议！两年过去了，中海汇德理的质量问题没有得到解决，再次引发舆论关注，引起大批业主诉求“退房”。

  早在2021年，就有中海汇德理业主质疑开发商“货不对板、虚假宣传”。

  在对外宣传中，中海汇德里声称外立面将采用大面积的玻璃元素，让建筑更有现代感和都会感，革新龙华天际面，立现代国际都市标杆。但在实际施工少量使用石材、铝板，大面积使用涂料。

  在项目竣工之后，更有不少业主留意到，中海汇德理的部分外墙却在脱落，中海方面开始大面积返工，修补之后仍未得到业主认可。

  更严重的是，其部分剪力墙连接处有大量空洞，每层漏水的风险极大。另外，业主还指出有楼栋的墙体出现肉眼可见的歪斜和大面积鼓包、脱落现象，部分墙体可见钢筋暴露，长期暴露的钢筋更容易出现生锈、弯曲、断裂、变形等问题。

  针对备受质疑的工程质量问题，中海汇德理在2022年10月对业主发出致函，其中不乏开发样板间供业主参观，并安排深圳公司总经理及相关领导与官方部门相关领导对业主问题和诉求进行统一回复。

  据了解，针对涉嫌虚假宣传的问题，龙华区区市监局已进行立案调查，并针对当事人宣传内容与报建审批内容是否一致的问题已发函至市规划与自然资源局龙华管理局进行核实。紧接着，龙华区住建局便发布关于建设工程质量管理的通知，进一步警示建设工程质量问题。

  虽然中海汇德理最终由龙华区住建局定性为外墙质量问题，但目前并未得到大多数业主的认可。

  项目开发企业中海地产表示，将按照合同约定如期交楼，而目前仍处于施工阶段，也不存在业主反映的“公区区域虚假宣传，货不对板”此类虚假宣传。

  另外，中海表示2023年1月中海汇德理已完成项目外立面整体效果提升工作，2月中旬，已引进第三方检测单位对外立面进行安全质量评估，检测结果为合格。

  距离6月30日交房时间不足半年，根据业主透露，龙华区委书记于近期与汇德理业主代表开会讨论解决汇德理的问题，至于中海汇德理能否顺利收房，仍是值得关注。

龙岗盘再次“擦边”走火，一边排队抢房一边维权退房

  2月17日，深圳龙岗一楼盘传出“0首付买深圳三房、开发商送60万”的营销方案，刷屏朋友圈。

来源：网络

  据中介发来的信息，深圳龙岗某项目总价295万起，开发商送60万首付，3成首付客户仅需30万，贷款210万。

  另外自己付的部分还可以申请小额贷款，30万可以分五年还清，每半年还一次，费用自己承担，五年6万多，算下来相当于“零首付”也可上车。

  据了解该楼盘为位于龙岗区的信城缙悦城，而伴随该消息传播的，还有中介发布的项目现场的“排队”购房视频。

信城缙悦城楼盘现场，网友供图

  这边看房客熙熙攘攘，那边旧业主也坐不住了，觉得自己“买贵了”，要求退钱。

  业主维权心态可以理解，毕竟真金白银花的钱，在如今的近乎打骨折优惠上，显得心态不平衡了。

  随着该消息在网络上传播，2月19日，信城缙悦城在官微发布《严正声明》，在声明上可以看到，关于“龙岗一项目首付30万”“开发商送60万”的信息被予以否认，项目方指出，该信息的出现是公司的促销折扣被渠道部分经纪人错误解读。

来源：缙悦花园官微

  在网传消息炸开后，有媒体记者以购房者身份对话了深圳市龙岗区住建局的工作人员，其表示，该项目因为扰乱市场，目前已经被相关部门查处。

  龙岗区住建局工作人员解释称，按照深圳市的规定，开发商在售卖新房产品的时候，售价不能高于或者低于备案价的15%，也就是说，售价的最低折扣为八五折。

  按照信城缙悦花园的宣传，总价300万元的房产，优惠60万元，相当于打了八折，优惠幅度太大，前期以较小优惠买房的购房者则会产生心理不平衡，进行上访。

  事实上，这并非信城·缙悦城项目第一次在深圳市场引发关注，去年8月份，信城·缙悦城项目便推出“0首付购三房”活动，该活动推出不到半天，即被房管部门叫停，项目所有的房源均被司法查封。随后开发商也发布声明，“0首付”消息为不实消息。

  律师提醒，“首付分期”有利于购房者的方面似乎更多，但其中也暗藏着风险。根据2017年住房和城乡建设部，中国人民银行，中国银行业监督管理委员会联合发布《关于规范购房融资和加强反洗钱工作的通知》规定，严禁房地产开发企业、房地产中介机构违规提供购房首付融资。切勿以身试法。