清晨，蒋村村民、42岁的徐绍弟一如既往换上“南都物业”工装，前往家门口的联勤警务站。她不是去办理个人事务，而是在这里上班。此前她曾做过饭店面点师、也曾待业在家，3年前入职南都物业，成为一名客服。

  在蒋村花园，像徐绍弟这样的蒋村籍南都人，还有很多。他们既是蒋村发展的见证者，更是亲历者、参与者。而南都物业有幸参与其中，与蒋村、蒋村人民美美与共，一起成长。

  2019年，蒋村街道引进南都物业进行规范化管理。4年来，在南都物业一整套物业服务提质增效专项方案的实施下，蒋村花园实现了从简易粗放管理到精细化专业运营的转变。

  打造共建、共治、共富的社区“幸福共同体”，是蒋村花园最具示范性的服务特色，也是南都物业全域治理服务模式的创新成果。

  警务站里的物业中心

  “想”到群众心坎里，“干”到群众家门口

  “您好，办理车辆登记”。在蒋村花园的联勤警务站，设有一个专门的物业服务窗口，居民不出社区，就能实现车辆管理、居住登记等多项业务的现场受理及部分业务的当场办理。

  在蒋村街道的统筹指导下，蒋村花园以满足居民美好生活为目标，以运营联盟（物管会）为组织保障，努力打造强社惠民样板社区、“五高”幸福美好家园。

  运营联盟（物管会）囊括了街道、社区、物业、经济合作社、居民、商家等多方组织成员，形成多元共治、联动运行的管理机制，以资产运营、基础服务、社区服务为抓手，全方位、多举措提升社区管理和服务水平。

  多元共治之下，南都物业与政府规划网格相结合进行统筹管理，通过整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，不断增强服务韧性，拉动多驾马车同向发力、同轴运转，共同致力于蒋村居民生活幸福感的提升。

  颜值“逆生长”

  以绣花功夫推进社区更新

  走进蒋村花园，优美的景观、整洁的路面、宽敞的小区大门和富有江南水乡韵味的墙绘……很难想象这是一个10多年前建成的回迁安置社区。

  ▲ 二月的蒋村花园，一片春色盎然

  近年来，蒋村花园相继获评省“老旧住宅小区改造样板工程”、市“老旧小区综合改造提升试点项目”、市“美好家园”等荣誉。

  在蒋村街道党工委领导下，南都物业与社区、业委会、村民“一盘棋”谋划。以政府提升改造工程为契机、居民需求为导向，在补齐基础设施短板的同时，不断改善物业管理中的薄弱环节。

  走在如意苑的道路上，蒋村花园项目负责人陈建敏指着一处灌木丛说：“改造前，这里种菜、堆积杂物的情况随处可见，人行道的地砖也暗藏‘水雷’，一脚下去一腿脏水……”

  如今，道路两旁修建了花岗岩侧石，路基上的警戒线美观又醒目，画线停车位一目了然。电动车也配置了规范的充电桩，电动车、共享单车随处乱放的问题得到了有效解决；岗亭、道闸、随处可见的标志标识，与商品房并无二异。

  “改造不易，日常管理也尤为重要”，陈建敏介绍道，“蒋村花园如意苑的荷花塘占地达2.5亩，这片水域之前是死水，在街道综合治理下引入了合建港的活水，成为小区的一道风景线。”

  “我们会强化管理，加强小区几处水系的日常维护保洁，巩固改造成果”。水质的净化能力加强了，有效缓解了夏天蚊虫滋生现象，小区环境也提升了一个档次。

  路面修缮、绿化整治、高效的管理与维护……物业服务，细致入微，南都物业以绣花的功夫，精细化推进社区更新。桩桩件件、一点一滴，都是切切实实地落在提升居民生活品质上的实事。

  从“安居”到“乐业”

  让更多人实现“工作着是美丽的”

  “社会治理人人参与，发展成果人人共享”。南都物业以高质量的服务力、高效的就业安置能力，与蒋村共享发展红利。

  蒋村花园项目吸纳了大量本地村民就业，保洁服务部主管邹文法便是其中一员。在他带领的条线团队中，还有很多像他一样的蒋村人。他说：“家门口就业，还能参与到村社后期的建设运营中。虽然我们扫的还是自己家门口那片地，但是意义不一样了。”

  “不用再跑出去了，还能照顾老人和小孩，这个工作让我十分珍惜！”在物业服务中心，“二孩妈妈”、文章开头提到的徐绍弟就找到了一份家门口的客服工作。

  “本村的保安或者管家，在语言上也能拉近业主关系”。项目目前共聘用109名员工，其中80%都是当地蒋村村民，在保洁、绿化、保安、工程等岗位吸纳了大量年龄偏大的相对弱势群体，缓解了社会就业压力。

  一方面精准开展重点群体就业帮扶，一方面助力企业稳岗扩岗，南都物业在多方共赢中承担社会责任，共建共享“共富”梦，让更多人在物业工作中实现“工作着是美丽的”愿望。

  老小区变得更“聪明”

  聚焦各类群体，提升智慧服务力

  城市发展一路急驰狂奔时，蒋村花园仍然保留着城市的烟火气息。作为新老杭州人聚集的大型融合型社区，蒋村花园有约1.5万流动人口，也是许多外来务工人员在杭州的“第一个家”。南都物业切实履行社会责任，打造涵盖全龄段的多元化社区综合服务阵地。

  天南海北乡音的交汇，琳琅满目的马路街市，多辆公交线路穿行社区……南都物业联合社区、派出所共同搭建“天眼”智治平台，车辆管理系统、智慧消防系统、物业管控系统让车辆、消防、物业等信息快速联动起来，让这个老小区变得更“聪明”。

  早晚高峰公交站护航监测、社区停车、楼宇异常情况随时跟踪，多种数字化应用场景，让空间、人员、车辆、设施数据一网联通。

  清晨，蒋村花园辖区内2所幼儿园(蒋村花园幼儿园、文溪幼儿园)人潮熙攘，但总能一眼辨出南都物业人的身影。自2019年以来，项目秩序人员每天值守“护校安园岗”，保障幼儿和家长的出行安全。

  项目高龄老人多，焚香烧纸、燃点鞭炮蜡烛的行为屡见不鲜。秉持安全第一的原则，蒋村花园高频次组织开展防火检查巡查，加强消防知识宣传和疏散演练。

  聚焦“一老一小”等各类群体，蒋村花园让居民来当社区的设计员、管理员、监督员，共同建立长效管理机制，激活社区“细胞”，解决居民大问题。