乐居新媒体任时建 发自无锡 疫情三年，对所有人的日常生活造成了全方位的冲击，人民的生命财产安全受到巨大影响，现如今中国城市生活多以社区街道为基层单位，作为基层社区基本生活秩序的管理者，社区物业在疫情三年中肩负起重担。

  在物业市场中，大大小小物企鱼龙混杂，而绿城服务行事低调，这或许与创始人宋卫平低调的性格有关。在与乐居新媒体对话时，无锡绿城服务总经理张宇也频频提起宋卫平的名字，“真诚、善意、精致、完美是我们价值观的浓缩，是我们共同努力的目标。”这是张宇对绿城服务文化基因的理解。

  核心理念

  从事物业行业18年，张宇是当之无愧的行业老兵，此次荣获由乐居财经举办的2022长三角区域物业经理人30强，也是对他多年成绩的肯定。

  在绿城深耕七年，当问到绿城服务的核心竞争力为何时，张宇说：“绿城服务的核心竞争力在于肯定人的价值。”

  对于人的价值肯定，绿城服务是自内而外的。

  绿城服务非常注重员工的自身成长，从一个细节可以看出。不同于其他公司，绿城服务将人力资源部取名为本体建设部，足以见得其将员工视为公司本体的一部分，部分建设的好才能促进本体的发展。通过“选、育、用、留”为员工提供培训晋升发展的完整通道。

  物业公司作为直面业主的最后一层组织，基层员工是必不可少的，除去管理团队，对于基层员工，绿城同样提供培训与晋升机会，待遇与保障也处于行业前列。

  自内而外，业主是社区组成部分的最后一道“城墙”，“幸福里”这是绿城服务创建的业主互助组织，其创立理念是让业主真正成为社区治理的参与者，而不仅仅是在旁批判的监督者。

  幸福邻里

  2022年，绿城服务开展以“幸福里”为主题的园区共治新模式，是在党建引领下，以业委会为主导，以里长组织为支撑，以业主共同参与为基础，以园区服务中心为执行单位，合力打造众筹自治分享的新型园区治理模式。旨在复兴有爱、分享、关怀的中国式邻里文化，加速实现城市幸福生活。绿城物业希望能够团结社区、业委会和物业多方力量，通过“幸福里”共治模式，招募更多热心业主共建美好家园。

  对于“幸福里”的效用，张宇讲述了一个真实案例：疫情期间，无锡蠡湖香樟园一位80岁高龄的老人在家中突发急症，而老人的子女均在外地工作，情急之下老人拨通熟识的小区保安队长电话，而保安队长则通过“幸福里”找到社区内的一位医生业主，在120急救到来之前对老人实施了必要的急救措施，万幸老人送到医院后并无大碍。若是没有“幸福里”这样一个组织，当晚最后情况可想而知。

  “幸福里”作为绿城物业服务核心价值观的主要承载体，担负着改变传统物业管理模式，探索中国特色物业服务新路径，让物业服务更多承担起党和政府、基层组织、园区居民、园区物业共治共享的责任，让同一屋檐下的近邻成为相知相助的亲人，让园区成为和谐安定的家园和港湾。

  无锡蠡湖香樟园的案例并不是孤例，在“幸福里”建设邻里和睦社区的过程中，也有着其他令人感动的故事。张宇说：“这些感动的故事让我感觉到物业的日常工作是真真正正有着其自身独特价值的。”

  继往开来

  回顾绿城服务江苏区域的2022，除了从疫情回归正常生活，绿城服务江苏区域还在经济产业园、5A级风景区以及一些城市轨道交通的相关业务这些新赛道上取得了突破，开拓了新的方向。

  而在民法典推出并已经施行两年的今天，对于物业行业带来了怎样的影响？张宇也有着自己独特的看法：“民法典对于我们这个行业的影响自然是巨大的，首先是居民觉醒了权利意识，物业企业管理的边界需要得到界定。其次是物业管理的重点产生了变化，例如高空抛物责任主体的界定，这就需要我们采用新的手段。”

  而绿城在这一方面也早有布局，早早积累了相关专利，未来将利用物联网技术对于社区设施进行管理以及异常行为的智能抓取，用先进科技为业主带来更好的居住感受。而更为重要的是民法典的推出对于整个物业行业的规范，有条理清晰的规章制度才能带来更好的服务。

  在问到对于未来的展望，张宇说：“希望在未来认识更多朋友，行业内部能够做到合作共赢。”他希望能够在当下创立行业共识下的规章制度，界定责任主体，让社区、物业与居民能够真正的做到和谐相处。