乐居财经 吴文婷 3月30日，新城悦服务举行2022年度业绩发布会，董事长兼首席执行官戚小明、首席财务官左卫、首席战略官尤建峰出席。

  新城悦服务首席财务官左卫谈到，公司的核心业务的毛利率在2022年确实有一些调整，主要还是体现在基础物业服务方面。主要的原因有以下几方面：

  第一，并购子公司的毛利率相对不高，拉低了集团基础物业服务的整体毛利率。2022年并购子公司数量达到了11家，收入占比已经达到了27%，但并购子公司的毛利率还不到20%。如果不考虑并购子公司，基础物业服务的毛利率可以至少提升两个百分点。

  第二，为进一步提升物业服务品质，让客户有良好的服务感受，2022年公司进行了持续的成本投入，尤其在客户感受较为直接的一些地方，比如保洁、维修、绿化、客户响应等方面，2022年公司在上述方面的投入较2021年均有较大幅度的增长。

  第三，2022年交付时间在两年以上的住宅项目数量占比达到67%，该比例较2021年增长明显。交付时间在两年以内的住宅项目，电梯、智能化（道闸、可视对讲、监控室、周界报警）、绿化等专项业务均在质保期内，两年质保期一过，上述专项业务涉及的相关维保、养护成本就需要物业来承担。

  第四，为了应对疫情的反复，全国各地均加强对社区消杀和出入口管理的要求。2022年公司为此增加了大量的支出，这里面包括防御物资的购买，以及增配相应的物业服务人员，延长物业服务人员的工作时间等而支出的大量人工成本，包括加班费。

  总体而言，公司一直力求在服务品质和利润追求方面达到一种良性的平衡。当然我们也注意到，公司的基础物业服务毛利率虽然同比有所下降，但从行业来看，公司在管住宅的平均物业费单价相对不高，但利润率其实并不算低。未来，我们希望在保证我们应有的服务品质的基础上，基础物业服务的毛利率保持在20%~25%的区间。