风起九月，潮涌钱塘。桂子飘香，月映桂冠。杭州将在明天开启亚运时间，绿城也已做好登场准备。9月19日，绿城中国董事会主席张亚东一行赴杭州亚运村，视察最后冲刺阶段的工作，指导打造标杆赛事服务。

绿城中国董事会主席张亚东视察现场

中国的杭州，世界的杭州。绿城有幸在家乡承建杭州亚运村运动员1村和媒体村，以“六品绿城”标准，筑就“绿城一号项目”。

杭州亚运村（媒体村）实景图

杭州桂冠东方城（杭州亚运村运动员1村）实景图

杭州桂冠东方城（杭州亚运村运动员1村）实景图

营造美丽作品的同时，绿城房产、代建、服务三大板块还将在亚运期间负责物业服务（运动员1村、媒体村、国际区、欢迎中心）和住宿服务（运动员1村、媒体村），工程、酒店、保安、保洁等团队，共计4000余人为赛事贡献绿城力量。

服务一座城，守护一群人。绿城将为这场盛会交上什么样的作业？答案就在现场。张亚东一行作为“体验官”，走过日夜不息的服务动线，查看赛时物资储备，并详尽了解了运动员住宿安排、赛时指挥体系、应急系统等内容。

“大家的伙食好不好？住得远吗？来回交通是否方便？”赛事服务品质之外，张亚东还强调，要关心、关爱、关怀每一位奋战在一线的绿城战友，让他们开心工作，快乐服务。

绿城中国董事会主席张亚东视察现场

张亚东充分肯定了亚运村的工程品质和服务品质：“亚运村运动员村的呈现超过了预期，体现了绿城的精致和完美。”

这离不开绿城多年来在大型运动赛事上的历练，从济南全运村开始，绿城相继参与了沈阳全运村、天津全运村、西安全运村的建设和服务。通过此前赛事服务的总结，以及服务保障手册的梳理，“绿城式”经验将为这场亚运会交上更好的答卷。

更快，更高，更强。赛场之上，运动员在比赛，国家在比赛。赛场之下，绿城人和时间、和自己的比赛也一刻不停。

为了保障赛事服务的高水准，运营团队在服务设施、服务标准和服务保障方面都下足了功夫。

特别设计的地下条状服务筹备空间超40万㎡，328个功能分区随时响应需求；编订随时可查阅的服务保障体系口袋书，涵盖583份岗位手册、330份计划表等内容；独创药房式材料领用管理体系，管理约19万件赛事物资；两村一区（媒体村、运动员1村、国际区）每日巡查超25次；报修管理15分钟到达，30分钟完成闭环。

展现中国力量，传递杭州温度。为了在每一次问候和微笑服务中更好地与世界对话，居服人员集训学习英语、韩语、越南语、泰语等多国语言；可以随身高变长的床伸展器提前进村“报道”，满足篮球、排球等运动员的特殊需求；历时一个月，绿城酒管工作人员手绘5000多张温暖治愈的欢迎卡；漱口杯、衣架等采用麦秸秆材质制作，可回收可降解，绿色环保。

打造有温度的品质服务标杆

所有高温下的坚守、看不见的努力，只为以更高标准迎接最后的检验。

9月16日，杭州亚运村正式开村迎客。赛事期间，运动员村将接待45个国家/地区的代表团，为13347名运动员及随队官员提供住宿服务；媒体村预计接待约3000位境内外人士，目前已收到来自新华社、央视、香港有线、日韩等媒体机构的百余封表扬信。

表扬信

张亚东重点强调，无论是从国家层面，还是从浙江层面、杭州层面、服务层面，绿城都有责任和义务承担并做好亚运赛事服务，必须无条件、全方位配合和支持，全力以赴。

绿城中国董事会主席张亚东

赛事结束后，复盘总结，把先进的人、事、经验转化为管理经验和管理规范动作，传递绿城亚运精神。

使命必达，决战决胜。从产品营造到赛事服务，绿城以人文理念、“六品”标准，打造有温度的品质标杆。亚运盛会也是检验绿城均好力的考场。微笑应考，我们准备好了！