百安居因装修质量遭投诉，被指地砖空鼓、墙漆起皮开裂-乐居财经

原创乐居财经李兰兰 7.1w阅读 2023-12-19 14:25

乐居财经 12月19日，据黑猫投诉平台，百安居累计投诉量176起，已回复159起，完成率为82%，投诉问题涉及产品质量、售后服务等。

一位消费者投诉表示，第一次装修验收的时候，墙漆摸上去有一层白色的灰，刚装修好，墙漆就起皮开裂。地砖总共42块，有10块是空鼓。“在我没有验收通过的情况下，APP上面就显示竣工了。”

该消费者的诉求是：第一重新铺地砖及刷墙漆，并且安排专业监理陪同二次验收，产生的所有费用由百安居承担；第二，如果没有完成上述要求，其要求退还所有装修费用。

目前该投诉进度为“处理中”。

此前，百安居也曾多次因装修质量问题被投诉。一位消费者投诉指出，去年装修完的房子，墙体有些开裂，在保修期内。该消费者在百安居平台申请售后没人理，遂诉至平台。

目前，该投诉进度为“投诉已完成”。

还一位消费者投诉表示，百安居在装修过程中不按合同约定作业，房子是下沉式卫生间，合同约定应由青石子填埋，百安居实际用的是装修垃圾。竣工后，使用至今年年初，卫生间出现发臭、漏水的情况。

该消费者反映到百安居公司要求维修，对方以已过质保期为由拒绝，维修要另外付费。“下沉式卫生间填埋属于隐蔽工程，当时项目经理与我们的约定是质保8年，电线水管质保两年，工程于2018年1月份竣工，质保截止日应是2025年1月。”

据查，百安居于1999年进入中国，是覆盖全国主要城市的全链路家装建材自营大型连锁企业，提供从设计、选材、施工到售后全过程家装服务。其在全国近20多个城市开设了超50家自营门店经营面积超万平米。

（责编：李兰）

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