德施曼智能锁因门锁故障遭投诉，被指售后响应不及时
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乐居财经
吴文婷
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2024-02-28 15:27
乐居财经 2月28日消息，德施曼近日频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。
今年2月，一名消费者投诉表示，其使用德施曼智能锁三次都开不了门，指纹识别成功，有电机声音，但就是开不了锁。于是，他要求更换新锁，但一直是在申请中。
该消费者称，其早上7左右开始报维修多次，催促后也没有安排，快到10点的时候才接到电话，对方问有没有跟客服要配件维修等。基于这样的服务，其要求退货。
另一名消费者投诉称，其于2024年1月28日下单指纹锁，Wi-Fi模块问题无法连接，沟通数次，售后不及时，每次都需要催促，这已经严重影响使用。
该消费者指出，其1月31号提出问题，售后一直不和他联系，于是2月2日去催促后上门，师傅说让联系商家换新。2月3日再次催促，对方一直不发货，也不能提供发货时间，申请平台售后也没人回应。
浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年，注册资本3.6亿元，法人代表为祝志凌，经营范围包括：安全、消防用金属制品制造；智能家庭消费设备制造；智能家庭消费设备销售等。目前，其大股东为西藏德施曼创业投资有限公司，持股48.16%。后者大股东为祝志凌，持股84.71%。
（责编：吴文婷）
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