飞利浦智能锁黑屏无法使用遭投诉，被指售后无人处理-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经吴文婷 9.0w阅读 2024-03-15 09:52

乐居财经 3月15日消息，飞利浦智能锁近日遭到消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。

今年3月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，其飞利浦智能锁坏了，无论找电商平台的旗舰店还是官方客服，抑或是小程序客服，连续打了两天电话都没人接，终于联系上之后，客服也仅向其要了个人电话，而后等待两天，也没有收到任何人联系。在此期间，门锁黑屏、完全用不了，进不了门。

今年1月，另一名消费者则投诉称，其于2023年购买的飞利浦智能门锁DDL709-FVP-7HW近期无故经常语音报错，门关不上，且出现自动开门的情况。

据乐居财经查阅，飞利浦智能锁在黑猫投诉平台共涉及4起投诉，状态为“已完成”的投诉为3起。

公开资料显示，飞利浦，1891年成立于荷兰，主要生产照明、家庭电器、医疗系统方面的产品。

（责编：吴文婷）

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