2024年4月17日，世茂服务与科莱恩中国IFM项目服务合作签约仪式在上海举行。这是世茂服务取得的首个服务于外资跨国企业的IFM（综合设施管理）项目，这将成为世茂服务迈入IFM领域的重要一步。

科莱恩一体化园区总经理仇翀先生、世茂服务执行董事兼总裁叶明杰先生、世茂服务副总裁戴旭先生等双方领导共同出席了签约仪式并展开深入沟通和交流。

一企一案定制服务 成为真正的企业管家

科莱恩集团是全球领先的特种化学品公司，业务内容覆盖多个特殊化学品领域，包括催化剂、护理化学品、吸附剂和添加剂等。目前，中国是科莱恩集团全球发展最迅速的市场之一。2021年科莱恩集团整合在华主要应用技术中心和研发中心，成立科莱恩一体化园区（One Clariant Campus，OCC），即为本次服务的项目主体。

科莱恩一体化园区包括科莱恩大中华区运营总部和创新中心，位于上海莘庄经济技术开发区西区。整个园区由10层办公楼和4层实验楼构成，功能包括商用办公、研发中心、餐厅、健身房、公用设施房等。

世茂服务将为科莱恩中国提供5大服务内容：园区设备设施的运行、维护维修服务，EHS园区安全管理支持服务，前台和行政服务，保洁服务，室内外绿化服务等。项目服务方案设计阶段，世茂服务团队深入了解科莱恩中国的多项需求，并对项目实地进行了细致的踏勘与了解，除了常规内容的标准化设计，更在服务场景的多元性，设备设施的多样性与智能化，不同区域安全管理级别的专项设定上下功夫，并根据外企企业理念与工作氛围等，在方案设计中更强调服务创意性设计与服务人文内涵的打造，更注重可持续发展与ESG实践的支持。

深刻洞察客户需求 点亮国际客户的“中国心”

世茂服务是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市，为中国物业管理协会名誉副会长单位，位列中国物业服务企业综合实力TOP7，中国物业服务品牌价值百强TOP6，中国物业服务力百强企业TOP7。截至2023年12月31日，公司签约物业1737个，覆盖全国144个城市，涵盖住宅、学校、医院、政府后勤、产业园、交通枢纽等，为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。

世茂服务高度认同IFM项目核心是“走进”企业客户“心中”，挖掘人与场所、工作与生活、企业与社会、环境等的多要素关联与多元化需求，一企一案提供定制化服务，使之成为真正意义上的“管家”。

我们深刻认识到科莱恩极为重视中国市场，致力成为真正的“中国市场局内人”。因此，在本次服务方案的设计中，除以上5项此次招标的服务需求外，世茂服务向科莱恩中国展示了整个世茂系可为科莱恩中国在华发展提供的更多服务可能：涵盖了世茂全国品牌传播力与影响力、雇主品牌建设服务力、各类员工与高管活动、东方特色活动的创新能力，全国主要度假城市酒店尊享服务礼遇等。

打造项目服务标杆 角逐IFM广阔新赛道

根据中指研究院数据，我国物业管理行业IFM服务市场需求规模将由2022年的约6260亿元增长至2026年的约10699亿元，年均复合增长率达14.1%。我们可以预见，未来几年中国将成为世界上IFM业务增速最快的市场之一，而越来越强大的本土头部物企将乘风而上，从国内走向国际，从标准的学习者成长为制定者，从能力的追赶者成为超越者与引领者。世茂服务将以本次科莱恩中国IFM项目为新的起点，打造属于世茂服务的IFM项目服务标准与代表典范。