文/乐居财经研究院 严明会
物业服务满意度调查集中反映物业企业的服务管理情况,主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等,共计六大类项。最终满意度榜单以问卷分数(占比70%)、样本覆盖度分数(占比20%)、品牌曝光度分数(占比10%)三类系数加权得出。其中,样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度;品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。
榜单显示,上榜物企服务满意度最高得分为96.61,最低得分为69.86,百强企业物业服务满意度的平均得分79.56,行业满意度整体趋势向好,其中48家企业得分高于平均值。
物业服务满意度得分在85及以上的有18家;得分在80分-85分的共有28家;得分在70分-80分的共有48家;得分在60分-70分的共有6家,物业服务质量与去年同期相比,在70-85分段的企业数量有较大提升。
新正大得分69.86分,位列2024年第二季度百家物业服务满意度榜得分最低值。其他排在最后十位的物企还有:大发物业、绿都物业、电建物业 、德商产投物业、鲁能物业、银亿物业、康桥悦生活 、中铁建物业、合生活科技、优居美家 ,得分均在73分以下。
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