啄木鸟维修遭央视315曝光后回应：深感自责，成立调查组
原创
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乐居财经
李兰兰
10.9w阅读
2025-03-15 22:32
乐居财经 严明会 3月15日，央视315晚会点名啄木鸟维修收费乱象后，@啄木鸟家庭维修 微博发布致歉声明。
该声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。“我们深感自责和痛心，妻负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意!”
啄木鸟维修表示，作为中国最大的家庭维修服务平台，啄木鸟家庭维修有责任也有义务去推动这个行业实现“让用户明明白白的消费”实现“行业诚信无欺骗”。
问题都是平台责任，成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。
据315晚会报道，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。在调查过程中发现，啄木鸟家庭维修黄师傅上门维修的套路：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。
啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。
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