文/瑞财经 许淑敏

银行存款利率跌破1%门槛，引发“存款搬家”现象。

亦即，居民、企业都将资金转向收益更高领域，诸如银行理财、基金、保险、信托等。今年5月，非银存款单月增加1.19万亿元，为近十年同期新高。

但比起银行存款渠道，其它渠道收益更高的同时，往往意味着更大的风险。

最近，锁定长期利率、有分红的保险产品备受关注，多数人看中其收益高、确定性强的特点。不过， 这类年金险、增额寿险条款复杂，容易把人绕晕。

在黑猫投诉平台上，一则关于泰康保险的投诉引起了市场关注。

一消费者投诉称，2017年在泰康保险业务员的推荐下购买了《泰康鑫享人生年金保险》分红型，其弟媳也给侄子买了一份一模一样险种的，2份一共交保费19万元左右。

泰康保险推广业务的形式是，业务员多次叫他们去保险公司听大型的宣讲课，还经常上家里推销保险，当时介绍说这个保险就相当于存钱理财，随取随用，利息也很高，比存在银行划算。而且提及，交满后第16年就可以开始领钱，每年能领1.2万，当初每人还给送了2克金子，说到60岁左右就可以领40万。但承诺的服务现在都兑现不了，因此申请退保。 

该名消费者直接投诉举报内蒙古呼伦贝尔市泰康人寿销售流程违规操作，涉嫌骗保。

泰康保险业务员以银行理财作为对比，强调收益高，吸引不少消费者。

瑞财经发现，在泰康人寿年报上面，2024年度原保费收入居前5位的保险产品分别为泰康幸福享佑年金保险(分红型)、泰康保盈两全保险(分红型)、泰康鑫福年金保险(分红型)、泰康鑫享人生年金保险(分红型)、泰康惠赢人生(爱家版)年金保险(分红型)，5款产品均为分红险。

上述提及的泰康鑫享人生年金保险(分红型)，2024年原保险保费收入达到104.57亿元，退保金7.75亿元，退保率为7.4%。

一边是过百亿的保费收入，另一边是投诉不断。黑猫投诉平台上，1.55万条投诉包含搜索词“泰康保险”、6605条投诉中包含搜索词“泰康人寿”，投诉内容无非就是诱导客户、虚假宣传、骗保费等等。 

另一位消费者投诉称，通过泰康电销人员虚假宣传保单收益，促使投保了真心护医家保险种，业务员说交满第6年有分红，结果交了快一年了，才知道没有分红，现在后悔晚矣。

在消费保这一平台上，亦有类似的投诉。

其中一则投诉提及，其于2016年在泰康人寿业务员介绍下购买了一份泰康鑫瑞人生两全保险，分红型产品，承诺每年交1.5万，交满15年，以后每年每月能收入两千多，期间孩子考上大学有3万助学金、本人八十八周岁还有祝寿金。但最终发现虚假宣传，也没有拿到所谓的助学金。

本来冲着提高老年生活质量去的，结果却陷入退保维权，生活质量反而下滑。

退保在保险行业属于常见的事，但退保率越高，越需要注意产品问题。

2024年，泰康保险退保金达到148.43亿元，同比增长32.8%。

而泰康保险下属子公司泰康人寿以养老和健康为核心，持续推动年金及保障型产品销售。报告披露，2024年，泰康人寿退保金142.55亿元，同比上升34.77%。

同期，泰康人寿涉及的三款产品合计退保金额达111.09亿，包括泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）退保金额51.16亿元、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）退保金额34.11亿元、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型）退保金额25.82亿元。

2024年，泰康人寿保户投资款新增交费居前3位的保险产品是泰康聚福团体终身寿险（万能型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康尊赢终身寿险（万能型），新增交费分别为100亿元、71亿元、46.22亿元，本年退保3.57亿元、34.11亿元、19.34亿元。

这几年，泰康人寿保费收入保持增长态势，2023年、2024年，泰康人寿保险业务收入为2031.88亿元，2283.24亿元，分别同比增长18.93%、12.4%。

但今年一季度，泰康人寿保险业务收入为700.26亿元，同比下降17.81%，出现业绩下滑的态势。

泰康人寿失去了非上市险企保险业务收入榜首的位置，已经被中邮人寿反超。今年一季度，中邮人寿保险业务收入达到801.07亿元。

据不完全统计，2025年至今，泰康人寿累计裁撤分支机构180家以上，覆盖河南、四川、辽宁、山西、湖北、江苏等区域。

除此之外，泰康人寿合规风险仍存。

2025年一季度，泰康人寿全系统各级机构累计受到行政处罚6家次，其中，分公司受到行政处罚1家次，中支公司受到行政处罚3家次，支公司/营销服务部受到行政处罚2家次，各级机构累计受到罚款金额合计59.6万元。

同期，泰康人寿省级分公司及以上机构共收到监管函2件。

广西监管局向泰康人寿广西分公司下发监管函，指出分公司存在产说会销售误导、财务数据不真实、产说会管理不规范等问题。

而巴南监管分局向泰康人寿重庆分公司下发监管函，指出分公司的个别保单存在新单回访无效的问题，并要求分公司认真落实整改，强化内控管理。