奥克斯售后屡遭投诉，平台投诉量超2000条-乐居财经

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 乐居财经李兰兰 9.8w阅读 2025-07-21 14:14

乐居财经李兰 7月21日，据黑猫投诉平台，奥克斯近一个月新增投诉量141起，已完成40起，投诉问题涉及产品质量及售后服务等。

一位消费者反映，其购买的奥克斯空调在保修期内出现不制冷问题，但售后以“机器曾移机”为由拒绝免费维修，并要求收取上门费。消费者称，此前因类似问题投诉后已获维修。消费者要求奥克斯履行保修承诺，但联系400官方客服未获回应。

另一消费者指出，其于2024年11月购买的奥克斯空调，标注为“1匹”，可覆盖10-17平方米房间，但实际发货“小1匹”空调，导致制冷效果不达标。

截至7月21日，黑猫投诉平台显示，奥克斯累计投诉量2060条，已完成1641条。

7月16日，奥克斯电气有限公司（以下简称“奥克斯”）更新招股书，中金公司为独家保荐人。

招股书显示，奥克斯是全球前五大空调提供商之一，集家用和中央空调设计、研发、生产、销售及服务于一体。根据弗若斯特沙利文的资料，于2024年，按销量计算，其是全球第五大空调提供商，市场份额达7.1%。

2022年-2024年，奥克斯营收分别为195.28亿元、248.32亿元、297.59亿元；期内利润分别为14.42亿元、24.87亿元、29.1亿元。

2025年第一季度，奥克斯营收93.52亿元，同比增长27%；净利润为9.25亿元，同比增长23%。

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