全友家居遭消费者投诉，被指存增项问题
原创
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乐居财经
李兰兰
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2025-08-06 12:11
乐居财经 严明会 8月6日，据黑猫投诉平台，全友家居近一个月新增投诉量35条，已完成24条，投诉涉及退款等问题。
一位消费者投诉称，其母亲于2022年9月左右在长治市潞州区全友国税店咨询装修事宜，后经销售员陈某介绍，前往全友家居府后西街店定制橱柜。10月6日签订合同，总价8726元，消费者在销售员要求下先交8000元定金，并提出质疑定金过高，但对方未予认可。10月11日，消费者又交300元，商家承诺会在约定时间送货安装。
该消费者表示，截至2023年2月，对方一直未送货上门。“在我们沟通后，对方仍未送货，商家拒绝退还货款。2023年7月，全友家居府后西街店被曝老板失联，直到现在，全友家居仍未退款。”该消费者说。
还有消费者投诉称，2025年5月1日，全友家居推出“征集样板间”活动，宣传“拎包入住”。该消费者表示，当时交了3万元定金后，商家提供的设计方案均未达到其要求。“7月26日，准备签订合同时，预算增加，当时签定没说增加好多增项项目。此外，消费者还发现合同公章为“伊犁莱欧家具有限公司”。
截至发稿，全友家居投诉量累计2168条，已完成2130条，投诉问题多涉及产品质量及售后服务等。
官网显示，全友创立于1986年，产品包括全屋定制家具、沙发、床垫、软床、墙面家居、橱柜、卫浴、窗帘和板式套房家具等。
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