Ai快讯 近年来，AI已从设计、生产、销售、服务到居住体验等维度全面渗透并重塑家居行业。作为家居零售龙头，红星美凯龙从满足消费者不断迭代的需求出发，围绕数字化设计、智慧门店、精准营销及智慧家居场景等持续投入，有望为中国家居实体商业转型提供破局新范式。

今年8月，场景实验室创始人、场景方法论提出者吴声在第九届立秋演讲“新物种爆炸·吴声商业方法发布2025”中表示，“红星美凯龙坚定推进‘家电、家居、家装’三家一体的目标，最终实现了商业模式的本质性变革，并在深刻理解AI带来的生活方式变化中，转型为‘AI家生活的场景目的地’”。

吴声感慨，从红星美凯龙身上能清晰看见新物种如何生长为自身都未曾全然预见的模样。2019年，红星美凯龙正成为“多品牌集合的智慧场景”，商业方法可总结为“Mall中Mall”；2024年，其成为一家设计驱动的公司；如今，更是成为“AI家生活的场景目的地”。这一系列升级的背后，是红星美凯龙坚定推进“家电、家居、家装”三家一体的目标，逐步实现商业模式的本质性变革，推动场景品牌的不断进化。

吴声的这一感慨源于他的亲身经历。今年5月，红星美凯龙将上海全球家居1号店的电器馆升级为电器馆2.0版“Mega - E智电绿洲”。升级后，该电器馆经营面积从1.6万平方米增加到3.3万平方米，品牌数从57个增加到103个，满足了用户对于规模渠道的初步需求。在此基础上，红星美凯龙进行场景层创新，为不同圈层用户提供潮电荟、零碳生活家、适老空间等个性化展馆，还通过打造服务中心，推出集成设计、安装、回收等一站式服务，形成完整的服务闭环。“Mega - E智电绿洲”兼顾形象渠道、流量渠道等不同渠道特征，能更好地提升进店转化率、优化产品采购成本、进一步增加服务收入占比。吴声认为，其凝结了对未来生活的前置思考，将红星美凯龙电器馆的“面积大”和“品类全”转化为吸引用户的核心优势，让消费者深入“AI家生活方式的体验聚合”。随着“Mega - E智电绿洲”的升级扩容，红星美凯龙有望在坚守“高端电器第一流通渠道”的“护城河”之上，进一步强化“买电器到红星美凯龙”的消费心智。

商业模式的本质性变革离不开技术的支持。近年来，红星美凯龙持续探索AI在家居领域的应用，相继推出多款数字化工具。

在消费端，红星美凯龙利用AR/VR技术，为消费者提供虚拟家居搭配服务，降低购买风险；引入智能导购系统，通过大数据分析提供个性化推荐服务，提升了消费者的购物体验，巩固了行业地位。

在商户端，红星美凯龙打造专属服务平台“商户通”，实现数万家商户的线上化统一管理，覆盖合同签订、租金缴纳、数据分析等功能，打造“全生命周期服务体系”，简化运营流程。同时，“商户通”提供丰富的数据分析工具，帮助商户优化经营策略。

M +设计师系统是红星美凯龙专为设计师群体打造的专业服务平台，以数字化手段链接数千名设计师资源，整合设计方案、材料供应链与消费者需求，提升商户的客单价和转化率，成为家装生态的核心枢纽，实现从灵感构想到一站式落地的全流程服务。

对于红星美凯龙而言，AI并非孤立的技术孤岛，而是一场由点到面的商业模式重构。消费者的行为数据反哺品牌精准研发，设计师的爆款方案沉淀为AI模板再赋能品牌，品牌的新品通过智能营销触达潜在用户。红星美凯龙不再只是“卖家居的商场”，而是与全行业共同驶向“AI家生活的场景目的地”。

业内人士认为，未来，红星美凯龙必然会持续加大在AI领域的投入，通过技术创新和产品升级，为消费者打造更加智能化的家居生活，创造更加美好的家居体验。这种演化在引发自身蝶变的同时，或也将成为家居实体商业升级新范式。

（AI撰文，仅供参考）