快手慢半拍,可灵AI被指乱扣费

原创 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  瑞财经 曾树佳 1.6w阅读 2025-08-26 09:49

文/瑞财经 曾树佳

快手宣布了上市之后的首次分红。

据公告,它预计派发的特别股息每股0.46港元,总额约20亿港元,将于10月6日前后以现金形式,派付给9月16日登记在册的股东。

此番宣布派息背后,是快手业绩的进阶。

二季度,它的营收同比增长13.1%至350亿元,经调整净利润同比增长20.1%至56亿元。毛利率和经调整净利润率,分别达到55.7%和16.0%,创下新高。

期内,快手线上营销服务的收入,达到了198亿元,同比增长12.8%。

而在电商业务方面,其二季度电商GMV(成交总额)同比增长17.6%至3589亿元。泛货架电商成为该公司电商业务的增长引擎,期内泛货架电商GMV占比总电商GMV,超过了32%。

二季度,快手应用的平均日活跃用户和平均月活跃用户,分别达到了4.09亿及7.15亿,分别同比增长3.4%和3.3%。

此外,快手应用的日活跃用户日均使用时长达126.8分钟,用户总使用时长同比增长7.5%。

可灵AI被指“乱扣费”

快手在财报里,不仅陈述了各项指标的提升,还对可灵AI着墨甚多。

它直言,在短剧行业,可灵AI与快手星芒短剧联合出品了全球首部 AI单元故事集《新世界加载中》,迄今全球累计播放量近2亿。

可灵AI应用场景的深度探索,也带来了商业化的快速增长,2025年第二季度,可灵AI的收入超过2.5亿元。

截至今年7月,可灵AI已累计生产超2亿个视频和4亿张图片,服务超2万家企业客户。

快手CFO金秉称,目前可灵2025年全年收入,预计比今年初目标翻倍。

金秉表示,预计集团AI整体投入对全年利润率的影响,依然还是在1%至2%左右,这意味着它尽管增加了在AI上的投入,但依旧有信心实现全年的经调整净利润率,同比保持平稳的目标。

不过,也有部分网友不满可灵AI的扣费问题。在“黑猫投诉”平台上,包含“可灵AI”搜索词的有1106条信息。

据一位网友陈述,他于2025年7月底开通了快手旗下可灵AI的会员体验服务,在可灵页面找不到关闭自动续费的路口。

而8月1日凌晨,可灵就自动扣了他支付宝466元的费用。8月4日下午,他才发现被扣款,但拨打快手客服电话,被明确拒绝了退款要求。

该网友认为,在未收到明显提示或授权的情况下,网页版的可灵自动扣除了会员费用;再者说,原本说好的7天体验,但未满7天就自动扣费了。因此,他感到难以理解。

业务布局慢半拍

尽管业绩有着诸多亮点,但快手在业务布局上,似乎仍然慢半拍。

今年6月,快手正式关停短剧小程序相关业务,所有小程序任务全部下架。

接近快手的人士对外表示,“这个就是要把这类第三方付费短剧转回我们原生链路,本身小程序这部分的量也比较小。”

快手此举,一方面是因为监管趋紧,另一方面,是因为微短剧的付费模式逐渐“失宠”,免费短剧已成新主流,短剧小程序作为付费模式的核心载体,自然要退出舞台。

早在2024年,风向就变了,短剧付费模式,逐渐被免费模式抢了风头。

字节跳动旗下的红果短剧,早已以“免费短剧+看广告赚钱”的模式,迅速获得青睐。2025年3月月活跃用户达到1.73亿,同比增长220.28%。

而与之相比,前段时间快手旗下以付费为主的喜番短剧,月活仅为426.9万,与前者有着不小的差距。

8月初,快手旗下借钱自营平台“省心借”正式上线,逐步向用户开放服务。在此之前,其奉行的是导流模式,作为第三方平台,并不涉及风控和放款。

但环顾四周,眼下的网贷市场,已大厂云集,腾讯微粒贷、小米金融、百度度小满、蚂蚁花呗借呗、京东金条白条、美团金服等产品,均有了一席之地。

8月中旬,快手APP悄然在首页“团购”板块下,新增独立“外卖”入口,用户点击入口后,可进入“外卖省心购”页面。

快手的外卖布局,以“轻资产合作+内容导流”为主,并没有自己的配送体系,短期内更倾向于作为本地生活服务的流量入口,而非直接挑战外卖巨头。这种运营模式,与抖音类似。

在此之前,外卖领域正经历过一轮史无前例的补贴大战,美团、京东、饿了么等外卖平台,已抢占了大部分的市场份额。

来源:瑞财经

作者:曾树佳

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